Интернет в маркетинговых коммуникациях компаний

Среди задач, которые компании решают с помощью Интернета, можно, в част­ности, назвать:

поиск и мониторинг информации:

• внешние и внутренние коммуникации с целевыми группами, в которых за­интересована компания (в том числе PR и реклама);

• стимуляция продаж/информационная поддержка продаж;

• осуществление продаж;

• поддержка клиентов и партнеров, организация обратной связи;

• оптимизация бизнес-процессов (work-flow) и взаимодействие business-to- business;

• выход на новые рынки и расширение спектра услуг (благодаря новым возможностям, которые дает сеть Интернет и интернет-технологии).

Возможности продвижения в сети Интернет не исчерпываются одним лишь размещением рекламных баннеров.

Для того чтобы добиться максимальной отдачи, маркетинговая программа долж­на включать комплекс мероприятий по строительству и постоянному развитию в сети так называемого коммуникационною поля компании. Это совокупность инст­рументов информационного воздействия на целевые аудитории, куда могут входить:

1. Сайт/система сайтов: корпоративный, продуктовые, локальные, промо-сайты, собственные информационные ресурсы (контент-проекты) и т. д.

2. Используемые доменные имена: корпоративные, продуктовые, контекст об­ласти деятельности.

3. Присутствие и видимость в поисковых системах, рейтингах и каталогах.

4. Присутствие на внешних сайтах (в форматах платной рекламы, спонсорства, бартера, взаимовыгодных договоренностей, PR и т. д.), выражающееся в:

• отраслевых и специализированных ресурсах; торговых системах/площадках business-to-business; профессиональных сообществах в сети;

• непрофильных сайтах, посещаемых представителями целевой ауди­тории;

• тематических форумах/конференциях;

• e-mail маркетинге (в том числе в тематических рассылках);

• отраслевых баннерных сетях.

5. Интернет в оффлайн-коммуникациях компании, что предполагает:

• постоянное присутствие информации об интернет-проектах компании в «оффлайн-публикациях» и маркетинговых материалах;

• призыв к посещению сайта компании в рекламных коммуникациях как один из рекомендуемых сценариев детального знакомства с компанией;

• оповещение клиентской и партнерской базы об интернет-инициативах компании, о ее новых возможностях и преимуществах.

Продуманное использование элементов коммуникационного поля позволяет оптимизировать затраты на продвижение в Интернете и добиться устойчивого эффекта с точки зрения присутствия компании в сети, ее имиджа и репутации.