2.3. Розробка дизайну товару

Якість продукту формується як функціональними ознаками конкретного товару, розробка яких є прерогативою конструкторів і технологів, так і зовнішнім дизайном, у розробці якого обов'язкову участь повинен брати маркетолог. Найважливішими засобами, що використовуються при розробці продукту й виражають зовнішність продукту, є: форма, колір і матеріал продукту.

Форма продукту пов’язана як з основними, так і з додатковими якостями. Серед додаткових якостей найважливішим є естетичність продукту. Фізіологічна теорія стверджує, що зручний для ока й охоплюваний малою кількістю рухів образ є найбільш естетичним. Форми повинні складатися з простих, погоджених, за можливістю, симетричних ліній і елементів.

На сприйняття форми впливає індивідуальність і смак сприймаючого, традиції (знайомі форми сприймаються краще), а також оточення (в оточенні, що відповідає їх функціям, продукти мають кращий естетичний вплив). Мода також має неабиякий вплива.

Колір – це найпростіший і найдешевший засіб для варіації продукту. Палітра кольорів і відтінків неозора. У світі налічується близько 2800 назв кольорів, а всього нараховують більше 7,5 млн. різних кольорів і відтінків. Вибір кольору визначається матеріалом і рядом інших факторів.

Колір має і психічну дію. Він заспокоює або збуджує. Він виражає сум або радість, робить продукт легким або важким у сприйнятті, впливає на образ відстані до предмета.

Кольори можуть відігравати роль соціального символу. Наприклад, чорний колір – офіційний колір представників влади й релігійних діячів (чорні автомобілі, костюми, сутани та ін.). Білий колір – колір молодят і артистів та ін..

Іноді існує правове обмеження з приводу кольору продукту (наприклад, сигнальні кольори або фарбування міліцейського автомобіля). Певні комбінації кольорів захищені від конкурентів патентами. При виборі кольору потрібно враховувати й вимоги корпоративної культури, тому що багато фірм дотримуються певної їх комбінації.

Матеріал продукту також сильно впливає на сприйняття продукту. Деякі матеріали викликають симпатію, інші, навпаки, відштовхують. Розробка зовнішнього вигляду продукту повинна бути постійним завданням служби маркетингу. Наступним важливим елементом розробки товару є його упакування.