3.4. Особливості глобального маркетингу в Internet

У будь-якому комерційному підприємстві, будь то традиційний магазин або електронний, основним доданком успіху є план маркетингу, розроблений і впроваджений власником компанії. Будуть потрібні додаткові маркетингові заходи як у Мережі, так і за її межами.

Забувши про деякі особливості користувачів Internet, що стають часом причиною додаткових обмежень, їхню культуру й звичну манеру спілкування, можна допустити другої помилки, рекламуючи свій магазин за допомогою розсилання електронною поштою всім, хто тільки зустрінеться on-lіne, незліченних повідомлень про його відкриття. Це призведе до широкомасштабного й негайного „покарання” з боку тих користувачів, які терпіти не можуть комерцію в мережі. Є, однак, і коректні способи реклами свого бізнесу на Internet.

Internet називають видавничим феноменом 90-х. Більше половини компаній, що входять у список 500 найбільших фірм США „Fortune 500”, використовують Internet, і є статистика, що свідчить про феноменальний ріст Мережі. Не можна не знати як про популярність системи World Wіde Web, що нараховує сьогодні більше 100 000 адрес, так і про зусилля, що вживають для забезпечення безпечної передачі важливої інформації (наприклад, через операції оплати кредитними картами), що просто необхідно для розвитку комерції в Мережі. Наприклад, Netscape Communіcatіons, ведучий виробник програмного забезпечення для роботи в Internet, уже пропонує продукти, що працюють за технологією сервер-сервер-клієнт-сервер і створені для цього завдання; крім того, безліч компаній розробляє безпечні системи електронних платежів.

Треба вміти представити на ринку товари й послуги; необхідно також вирішити всі пов’язані із цим завдання: сегментування ринку, визначення потреб споживачів у цільових сегментах і способу просування товару, зв’язок зі споживачами (інакше кажучи, реклама).

Поняття маркетингу в Internet залишається найменш вивченим і представляє головну проблему фірми, що вирішила займатися комерцією в цій області. І хоча навряд чи хто-небудь у найближчому майбутньому зможе дати чітке визначення цього терміну (тому що середовище користувачів і технологія сформувалися ще не остаточно), вже зараз можна запропонувати кілька стратегій ведення бізнесу в Мережі.

Мережа Internet створювалася не з комерційною метою, а для обміну інформацією між вченими. Але ідея ведення бізнесу не далека їй, вона була закладена в самій структурі Мережі, хоча звичні для нас гарні назви, зокрема „торгові центри”, „стендова реклама”, „стратегічне положення”, практично нічого не значать у електронному світі. Нестача нових термінів і позначень сьогодні вже не є тимчасовою незручністю у визначенні маркетингових підходів, а ставить перед нами питання „Що таке маркетинг?”, відповідати на яке потрібно зовсім по-новому.