1. Розробка концепції маркетингового дослідження.

1.1. Виявлення проблем та під проблем шляхом побудови „дерева проблем” маркетингового дослідження.

1.2. Формування цілей дослідження відповідно до характеру їх постановки:

• пошукових;

• описових;

• експериментальних.

1.3. Розробка робочої гіпотези.