II. Основні етапи процесу маркетингового дослідження

Проведення маркетингового дослідження – це складний процес, який охоп­лює ряд етапів. Початковим є розробка концепції маркетинго­вого дослідження. Концепція маркетингового дослідження — це визначення змісту та предмета дослідження, загальне формулювання завдань.

Концепція маркетингового дослідження включає:

• виявлення конкретної проблеми, її структуризацію та побудову графу проблем;

• визначення цілей маркетингового дослідження;

• розробку робочої гіпотези або припущення про суть досліджуваного явища, основні причинно-наслідкові зв’язки, від яких залежить вирішення проблем маркетингу.

Сукупність окремих завдань, що випливають з основного, можна розглядати як конкретну проблему, для розв’язання якої проводиться маркети­нгове дослідження. Зокрема, проблеми можуть бути пов’язані з рівнем насиче­ності ринку, падінням обсягу продажу в умовах конкуренції та недосягненням інших поставлених цілей.

Кожна фірма має власні цілі маркетингової діяльності. Вони можуть виражатися в кількісних показниках (обсяг продажу, процент зростання прибутку, частка на ринку тощо), а також в якісних характеристиках (місце в галузі, інноваційний рівень, імідж тощо).