Специфічність брендингу

Основною перевагою Internet перед „традиційним” ринком у питанні створення корпоративного іміджу (бренду) є підвищене втягнення споживачів у цей процес. Особливого значення тут набуває описана вище концепція інтерактивності Internet, оскільки споживачі мають постійну можливість вести діалог з компанією. Споживач у цьому випадку стає вже не просто автономним об’єктом додаткових маркетингових зусиль, а партнером організації. Через систему зворотного зв’язку клієнти й звичайні відвідувачі web-сайту мають можливість висловлюватися про будь-які аспекти діяльності фірми, привертаючи увагу керівництва до наявних проблем, і тим самим сприяючи вдосконалюванню як параметрів продукту, так й іміджу організації.