94. Экспертный консалтинг: области применения и решения задач.

Для консалтинга наиболее адекватной является трехмодельная структура Эдгара Шейна. К. услуги могут быть предоставлены в виде трех моделей:

1. Врач-пациент;

2. Модель процессуального (процессного) консалтинга;

3. Модель экспертного консалтинга.

• Экспертный консалтинг – клиент покупает нужную ему информацию. В качестве эксперта обычно привлекается профессионал с узкой специализацией.

• Задача – предоставить знания, требуемые клиенту для решения проблемы.

• Успех этой модели зависит от того, насколько точно клиент разъяснил существующую проблему, а также от того, насколько он точно оценил уровень знаний консультанта.

• Сегодня эта модель наиболее востребована. Организации обычно необходим продукт в готовом виде.

• Решения в рекламной практике должны приниматься на основе надежной информации. И соответственно консультантов, принимающих решения и несущих ответственность интересует состояние дел на рынке. И часто случается так, что необходимая информация у фирмы, пригласившей консультанта, отсутствует или является слишком дорогостоящей, чтобы организация могла ее купить.

• В этом случае задачей консультанта становится не просто предоставление советов в рамках своей специализации, его функции расширяются до функций менеджера проекта и консультант в данном случае принимает решение управленческого характера. Он пытается найти компромиссный способ получения необходимых данных, прибегая к экспертным оценкам.

• Во время экспертного консультирования используются следующие методы работы:

• - сбор информации;

• - анализ;

• - расчеты;

• - исследования;

• - разработки.

• При экспертном консультировании успех проекта определяется следующими тремя факторами:

• - квалификацией эксперта;

• - умением клиента воспользоваться полученными рекомендациями;

• - желанием клиента воспользоваться рекомендациями.

• При отсутствии второго и третьего факторов даже самая высокая экспертная квалификация консультанта не сможет сделать проект успешным.

• В случае экспертного консультирования формой предоставления результатов управленческого консультирования являются письменные Отчеты (промежуточные и итоговый). Отчеты содержат результаты анализа и диагностики ситуации, возникшей на предприятии Клиента, а также комплекс рекомендаций и План (или Программу) мероприятий по реализации разработанных Консультантом рекомендаций по улучшению анализируемой ситуации на предприятии Клиента.

• Содержание

  • 1. Роль и функции рекламной деятельности в обществе. Социальная ответственность в рекламе.
  • 2 Реклама в системе социальной коммуникации. Основные субъекты рекламной деятельности.
  • 3 Понятие рекламной кампании. Классификация рекламных кампаний.
  • 5.Специфика управления международной рекламной деятельностью Стратегии стандартизации и дифференциации.
  • 7. Факторы появления международной и глобальной рекламы (экономические, культурные, мединые). Глобальные бренды (признаки, атрибуты), специфика и подходы к их продвижению.
  • 8. Реклама как социальный институт. Основные элементы, специфика процесса институцализации рекламы в России.
  • 9. Эволюция рекламы как массового явления: основные факторы.
  • 10. Общество потребления. Роль рекламы в формировании и изменении ценностей, стиля жизни и социальной мобильности.
  • 11. Гендерные стереотипы в рекламе, репрезентации мужественности и женственности. Гендерные особенности национальной (российской) и интернациональной рекламы.
  • 12. Предмет социологии рекламы. Место социологических исследований в стратегии рекламной кампании.
  • 13 Основные характеристики целевых аудиторий и методы их определений
  • 14. Основные направления исследований в сфере рекламной деятельности. Место рекламных исследований в системе маркетинговой информации предприятия.
  • Вопрос 15. Основные составляющие программы исследования в рекламе. Краткая характеристика основных этапов исследования.
  • 16. Проблемная ситуация и проблема. Этапы формулировки проблемы, целей и задач исследования, разработка основных гипотез.
  • 17. Сравнительная характеристика качественных и количественных методов в исследованиях в рекламной деятельности.
  • 18. Понятие тенденциозности исследования, способы преодоления. Этический кодекс исследователя.
  • 19. Цели и задачи количественных исследований в рекламной деятельности. Их классификация.
  • 20. Цели и задачи качественных исследований в рекламной деятельности. Их классификация.
  • 21. Методы анализа рекламных текстов. Специфика применения контент-анализа к решению задач рекламы.
  • Вопрос 23. Юридическая ответственность за правонарушения в сфере рекламной деятельности
  • Признаки юридической ответственности:
  • Ответственность за нарушение закона о рекламе
  • 24. Особенности правового регулирования отдельных видов рекламы: в радио и телепередачах, рекламы в периодических печатных изданиях, наружной рекламы, рекламы на транспортных средствах.
  • 25. Особенности рекламы отдельных видов товаров и услуг и их правовое регулирование.
  • Вопрос 26. Правовая защита авторских прав. Ответственность за нарушение прав авторов в рекламной деятельности.
  • Гражданско-правовая ответственность
  • За нарушение авторских прав
  • Административная ответственность за нарушение авторских прав
  • Уголовная ответственность за нарушение авторских прав
  • Вопрос 27. Правовая охрана средств индивидуализации участников рекламной деятельности и производимых ими работ, услуг.
  • 27.Правовая охрана средств индивидуализации участников рекламной деятельности и производимых ими работ, услуг
  • 28. Тенденции развития российского рекламного рынка
  • 29.Сущность и задачи рекламного менеджмента.
  • 30.Роль и функции основных субъектов рекламного менеджмента.
  • 31. Рекламные агентства: виды, структура, функции.
  • 32. Экономическая сущность рекламных услуг.
  • 33. Особенности маркетингового анализа рынка рекламы.
  • Vобщ - общий доступный объём рекламных площадей (времени, конструкций и т.П.),
  • 34.Оценка конкурентоспособности рекламного агентства. Качество рекламных услуг и подходы к его определению.
  • 35 Сущность и содержание понятия «бренд». Модель построения брендов
  • 36.Понятие и стратегические задачи бренд - менеджмента.
  • 37 Стратегическое управление брендами: понятие, методы стратегического расширения брендов, архитектура брендов.
  • 38 Исключен
  • 39 Количественные методы оценки стоимости бренда
  • 40 Основные этапы разрабоки стратегии ркламной кампании и их характеристики
  • 41.Практики ценообразования на российском рекламном рынке.
  • 42. Разработка бюджета рекламной кампании: существующие подходы.
  • 43.Понятие уникального торгового предложения.
  • 45 Убран
  • 46 Медиа план: понятие…
  • 47 Основные показатели, используемые в медиапланировании
  • 48. Стратегии медиапланирования: частоты, охвата, распределения во времени.
  • 49. Проблемы эффективности рекламы. Пути ее изучения.
  • 50 Экономические критерии эффективности рекламы.
  • 51.Корпоративная идентичность в рекламной деятельности компании.
  • 52.Корпоративная и организационная культура: понятие, функции, трансляция.
  • 53. Внутрикорпоративный пиар: задачи и инструменты.
  • 54. Корпоративная реклама: понятие, задачи, инструменты.
  • 55. Корпоративный имидж: структура, функции, элементы формирования.
  • 56. Фирменный стиль как элемент визуального имиджа компании.
  • 57. Психология восприятия потребителя. Эмоциональный отклик и создпание настроения в рекламе.
  • 58. Обработка, запоминание и воспроизведение информации. Организация внутренних представлений. Методы привлечения внимания в рекламе.
  • 59. Психология потребительского поведения: принятие решения о покупке, оценка цены, обращение с вещами, деньгами.
  • 60. Методы психологического воздействия в рекламе: вербально-суггестивная, психоаналитическая и имиджевая концепции.
  • 61. Социально-психологический и потребностно-мотивационный подходы в рекламе.
  • 62. Методы психологического исследования в рекламе.
  • 63.Перцептивная , коммуникативная и интерактивная сторона общения в деловой сфере.
  • 2. Голос
  • 3. Внешний вид
  • 4. Жесты
  • 5. Поза
  • Когда два человека работают в соавторстве над какой–нибудь проблемой, они обычно занимают позицию делового взаимодействия.
  • Положение партнеров друг против друга обычно создает атмосферу соперничества. Разговор в такой позиции должен быть коротким и специфичным.
  • 64. Реклама и pr: общее и различие.
  • 65. Понятие и особенности социальной рекламы.
  • 66.Предвыборная кампания как особый вид рекламной и pr- деятельности.
  • 67.Имидж политического лидера: составляющие и способы построения.
  • 68. Понятие речевого воздействия, его виды и особенности в массовой коммуникации.
  • 69. Филологический, семиотический подходы к изучению речевого воздействия в рекламе.
  • 70. Психолингвистический подход к изучению речевого воздействия в рекламе
  • 71. Бихевиористические, перцептивные и балансные модели убеждающей речи.
  • 72. Структура и алгоритм создания рекламного текста. Правила создания и требования к его компонентам.
  • 73. Слоганы: их виды, приёмы, используемые при разработке.
  • 74.Особенности рекламных текстов на различных носителях: тв и радио.
  • 75.Особенности рекламных текстов на различных носителях: наружная реклама и реклама в местах продаж.
  • 76. Синтаксические средства оптимизации речевого воздействия в рекламных текстах. Средства экспрессивного синтаксиса в рекламе.
  • 77. Фонетические средства и приемы в рекламных текстах.
  • 78. Лексика в рекламных текстах (абстрактная и конкретная, общеупотребительная и специальная, неологизмы, жаргонизмы, фразеологизмы).
  • 79. Виды, формы и модели коммуникации. Определение и признаки массовой коммуникации.
  • 80. Структурно-функциональный подход к мк: функции масс-медиа в обществе (г. Лассуэл, п. Лазарсфельд, Мертон, н. Луман).
  • 81.Теории информационного и глобального общества ( м. Маклюэн, э. Тоффлер, м. Кастелье). Тенденции развития и черты глобальной коммуникации. Международные средства распространения рекламы.
  • 82.Источники коммерческой прибыли.
  • 83. Инфраструктура коммерческой деятельности.
  • 84 Основные принципы и приемы управления клиентской базы
  • 85.Современный комплекс маркетинга. Краткая характеристика его главных компонентов и место рекламы в нем.
  • Комплекс маркетинга
  • 86. Стратегии целевого маркетинга: позиционирование товара и сегментирование рынка. Особенности их реализации в коммуникативной политике.
  • 87. Спрос и закономерности его формирования.
  • 88. Цели и функции коммуникативной политики предприятия.
  • Вопрос 5. Методы коммуникативной политики предприятия.
  • 89.Методы коммуникативной политики предприятия и место рекламы среди них.
  • 90. Специфика пред- и посттестирования рекламы: задачи, основные индикаторы и методики.
  • Вопрос 91. Перспективы применения экспертных оценок в разработке и оценке рекламы.
  • 92. Характеристика индивидуальных и групповых методов получения экспертных оценок.
  • 93. Современное состояние рынка консалтинговых услуг. Специфика консультационного продукта.
  • 94. Экспертный консалтинг: области применения и решения задач.
  • 95. Процессуальный консалтинг. Механизм предоставления консалтинговых услуг.
  • 96. Техники консультирования: подходы и приемы, используемые в индивидуальной и групповой работе.
  • 97. Понятие «выставки» и «ярмарки». Классификации выставок. Основные субъекты выставочной деятельности. Цели и принципы участия предприятия в выставках.
  • 98. Подготовка и планирование участия в выставке экспонента. Этап проведения и послевыставочная стадия.
  • 99. Презентация: определение, типы, этапы подготовки и проведения.
  • 100.Инструменты и принципы мерчандайзинга.
  • Запас  расположение  представление
  • 101 Виды рекламных роликов. Тема, идея, сверхзадача рекламном ролике. Драматизация. Конфликт.
  • 102 Композиция рекламного сценария
  • 103 Композиционные особенности построения кадра
  • 104 Монтаж и его виды
  • 105 Панорамирование со статичной точки
  • 106 Монтаж звука, спецэффекты
  • 107Допечатные процессы.
  • 108.Способы печати: преимущества и ограничения, области применения.
  • 109. Виды Интернет – рекламы. Особенности ее разработки.
  • 110. Наружная реклама. Виды,основные особенности.
  • 111. Профессиональные объединения на российском рынке рекламы.