II. Порядок продажи товаров

13. В организации, осуществляющей продажу товаров по об­разцам, должны быть выделены помещения для демонстрации об­разцов предлагаемых к продаже товаров.

Для ознакомления покупателей представляются образцы пред­лагаемых товаров всех артикулов, марок и разновидностей, ком­плектующих изделий и приборов, фурнитуры и других сопутствую­щих товаров.

14. Образцы товаров, предлагаемых к продаже, должны быть выставлены в месте продажа в витринах, на прилавках, подиумах, стендах, специальных пультах, оборудование и размещение кото­рых позволяет покупателям ознакомиться с товарами.

15. При продаже комплектов (наборов) мебели в демонстраци­онном помещении (торговом зале) могут оформляться интерьеры, имитирующие жилые, бытовые помещения, кухни с использовани­ем других предметов обстановки и оборудования, а также стенды с образцами тканей или отделочных материалов, применяемых для производства изделий.

16. Образцы товаров, требующие ознакомления покупателей с их устройством и действием, демонстрируются в присутствии про­давца-консультанта.

17. Образцы товаров, предлагаемых к продаже, демонстриру­ются в собранном, технически исправном состоянии, без наружных повреждений. Изделия аудио- и видеотехники, музыкальные това­ры, фото- и киноаппаратура, часы, бытовая техника и другие товары, не требующие специального оборудования для подключения и пуска в эксплуатацию, демонстрируются в действующем состоянии.

18. Продавец должен осуществлять периодическое обновление выставленных образцов с учетом предупреждения потери их каче­ства.

19. В организации, осуществляющей продажу товаров по их описаниям, покупателю представляются каталоги, буклеты, про­спекты, фотографии или другие информационные материалы, со­держащие полную, достоверную и доступную информацию, харак­теризующую предлагаемый товар.

20. Договор может быть заключен в месте продажи товара по образцам путем составления документа, подписанного сторонами, либо путем передачи покупателем сообщения о намерении приоб­рести товар посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, те­лефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что сообщение исходит от покупателя, а также в иной форме, согласованной продавцом и покупателем, при непосредст­венном заключении договора.

При заключении договора в месте продажи товара, а также в случае передачи сообщения о намерении покупателя приобрести товар в них должно быть обязательно указано:

наименование и юридический адрес продавца, фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя)», адрес, по которому следует доставить товар;

наименование товара, артикул, количество предметов, входя­щих в комплект приобретаемого товара, цена товара;

вид услуги, время ее исполнения и стоимость;

обязательства продавца и покупателя.

Предложение покупателя о пересылке товара почтовым от­правлением в адрес «До востребования» может быть принято только с согласия продавца.

21. Договор считается заключенным с момента выдачи продав­цом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, в месте его продажи или с мо­мента получения продавцом сообщения о намерении покупателя; приобрести товар на условиях, предложенных продавцом.

22. Покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению дого­вора.

23. Передача покупателю товара, приобретенного по образцу, может быть произведена путем пересылки его почтовыми отправ­лениями, перевозки железнодорожным, автомобильным, воздуш­ным или водным транспортом с доставкой товара по месту, указан­ному покупателем в договоре.

24. В случаях, предусмотренных договором, передача покупа­телю товара может быть произведена продавцом непосредственно после оплаты товара в месте продажи.

25. Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и в сроки, установленные в договоре.

Доставка товара транспортом в пределах населенного пункта, где он продан, должна быть осуществлена в сроки, определяемые соглашением сторон, но не позднее 3 календарных дней с момента оформления и оплаты покупки. В иных случаях сроки доставки то­вара покупателю устанавливаются договором.

Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутст­вуют возможности определить этот срок, то товар должен быть пе­редан продавцом в разумный срок.

Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупа­телем требования об его исполнении.

26. Пересылке товаров почтой или перевозке соответствующим видом транспорта подлежат товары, транспортировка которых не запрещена законодательством Российской Федерации.

Отношения между продавцом и организациями транспорта, почтовой связи при продаже товаров по образцам регулируются законодательством Российской Федерации.

27. Установка, подключение, наладка и пуск в эксплуатацию от­дельных технически сложных товаров, на которые в соответствии с технической и эксплуатационной документацией установлено за­прещение на самостоятельное выполнение этих процедур покупа­телем, а также обязательный инструктаж о правилах пользования товарами производятся сервисными службами продавца или дру­гими организациями, с которыми продавец имеет договоры на тех­ническое обслуживание реализуемых им товаров.

Оказание этих услуг должно быть осуществлено в сроки, опре­деленные соглашением сторон, но не позднее 7 календарных дней с момента доставки товара покупателю.

28. Договор считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, то с момента доставки товара по месту жи­тельства покупателя или получателя, если иное не было преду­смотрено договором.

Если одним из условий договора является оказание услуг, ука­занных в пункте 27 настоящих Правил, договор считается исполненным с момента выполнения этих услуг.

29. В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, новая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом после повторной оплаты покупателем стоимости услуги по доставке товара.

30. Продавец обязан передать покупателю товар, который полностью соответствует его образцу или описанию, качество которого соответствует информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в техническом паспорте на товар, правилах его использования, на этикетке или ярлыке, прикрепленным к товару, на самом товаре или его упаковке либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).

При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец. обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для ко­торых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, он обязан передать поку­пателю товар, пригодный для использования в соответствии с эти­ми целями.

Если законом или иными нормативными правовыми актами Рос­сийской Федерации, принятыми в соответствии с законом, предусмот­рены обязательные требования к качеству товара, продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий этим требованиям.

Одновременно с товаром продавец обязан передать покупате­лю относящиеся к нему документы (технический паспорт, инструк­цию по эксплуатации и другие). 31. В случае если доставленный товар передается покупателю или получателю по месту его жительства или иному указанному им адресу, товар принимается покупателем или получателем в соответствии с данными сопроводительного документа (извещение, квитанция) на товар.

32. В случае, когда покупателю передается товар с нарушением условий договора о количестве, ассортименте, комплектности, таре и (или) упаковке товара, он обязан не позднее 20 дней после полу­чения товара известить продавца об этих нарушениях.

При обнаружении нарушений условий договора о качестве то­вара в течение гарантийного срока или срока годности товара либо в разумный срок, но не более двух лет, если гарантийный срок или срок годности не установлен, покупатель извещает продавца об этих нарушениях, но не позднее двадцати дней после окончания этого срока. В указанный срок товар может быть возвращен про­давцу, который обязан его принять и в случае необходимости про­вести проверку его качества.

Последствия невыполнения покупателем указанных требова­ний определяются в соответствии с Гражданским кодексом Россий­ской Федерации.

33. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качест­ва, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбо­ру потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар надлежащего качества аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. В отношении технически сложного и дорогостоящего товара эти требования покупателя подлежат удов­летворению в случае обнаружения существенных недостатков; рас­торжения договора. По требованию продавца и за его счет покупа­тель должен возвратить товар с недостатками. Сроки исполнения указанных требований продавцом определяются в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». По­купатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего каче­ства. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетво­рения соответствующих требований покупателя.

34. При отказе продавца передать товар покупатель вправе от­казаться от исполнения договора.

В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты товара, не исполняет обязанность по его передаче в уста­новленный договором срок, покупатель вправе требовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом. При этом с указанной суммы продавец уплачивает проценты в порядке, определяемом в соот­ветствии с Гражданским кодексом Российской Федерации.

35. Требования покупателя, связанные с расторжением догово­ра, устранением нарушений его условий, недостатками товара, возмещением убытков, передаются продавцу в письменной форме с приложением необходимых документов, обосновывающих эти требования (документ, удостоверяющий факт покупки в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки или сроки годности (службы), технический паспорт или иной заменяющий его документ, гарантийный талон, а также документы, подтверждаю­щие недостатки товара и убытки, причиненные покупателю в связи с ненадлежащим качеством товара).

Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требова­ний и не лишает его возможности ссылаться на свидетельские по­казания в подтверждение заключения договора и его условий.