48. Оценка эффективности деятельности организации: 3 и 4 этапы.

На третьем этапе — оценка эффективности организационной системы — производятся расчет фактических значений показателей и преобразование полученных числовых оценок в баллы с помощью шкалы полезности. Балльные оценки используются для построения профиля эффективности, при составлении которого должно быть высказано мнение по каждой характеристике на основе ее количественной оценки и проведено сравнение с представлением о том, что соответствует понятиям «хорошо», «удовлетворительно» и т.д.

Четвертый этап — анализ состояния эффективности системы организации производства, — как видно из схемы, включает расчет резерва изменения эффективности, относительную оценку значимости критериев для повышения результативности системы, установление направлений ее реорганизации.

Резерв изменения эффективности (К_pi) характеризует величину неиспользованных возможностей и повышения по конкретному критерию и показывает необходимость совершенствования системы в данном направлении: K_pi=(1-Б_фi/Б_оптj)

Где Б_фi—балл, эквивалентный фактическому значению показателя по шкале полезности; Б_оптj; — оптимальная балльная оценка показателя. Чем ближе Бф/ кБ_опт/ Б_оптj, тем выше уровень эффективности по заданной характеристике. Поскольку критерии имеют различную весомость для эффективности, то возникает необходимость в относительной оценке их значимости. Наиболее рациональным подходом к относительной оценке является, на наш взгляд, синтез показателей резерва эффективности и веса критерия: Q_ki=K_piV_i

Где Q_{k i}— относительная оценка значимости i-го критерия. Критерий, имеющий максимальную оценку Q_ki, определяет «узкое место» эффективности. Поэтому очередность проведения мероприятий по реорганизации системы устанавливается в соответствии со значением Q_ki.