87.Основные модели и компоненты коммуникации. Коммуникативные барьеры.

Коммуникация - сложное и многогранное явление, представляющее собой необходимое условие и фундаментальную основу существования человеческого общения и природных сообществ. Она предполагает наличие как минимум трех участников: передающего субъекта- коммуниканта, передаваемого объекта-сообщения, принимаемого субъекта - реципиента.

Источникявляется инициатором коммуникативного процесса, который начинается только тогда, когда у отправителя возникает потребность в передаче какого-либо сообщения. Главная характеристикаисточника: статус, надежность, квалификация.

Факторы влияющие на процесс коммуникации: общая ситуация, тема сообщения, время обнародования, способ представления сообщения, способ получателя воспринимать и декодировать информацию.

Цель кодирования - доведение замысла от отправителя до получателя; обеспечение такой интерпретации получателем, которая адекватная замыслу отправителя.

Декодирование - 1)процесс передачи определенного смысла полученным сигналом; 2)процесс выявления первоначального замысла, исходной идеи отправителя, понимание смысла его сообщения.

Сообщение - уже осмысленная и соответствующим образом закодированная информация. Стадии, которые проходит сообщение: коммуникация инициируется медиа-инструментом; сообщения кодируются, часто в форме устоявшихся жанров; сообщение доходит до получателя.

Каналы: СМИ и Межличностная коммуникация (непосредственно личностный обмен сообщениями между источником и получателем). Выделяют естественные(устные) и искусственные(письменный(документ.) и электронный).

Получатель-тот/те, кому адресованно сообщение.

Обратная связь - понимают ответную реакцию получателя на сообщение источника.

Коммуникативные барьеры - все то, что препятствует эффективной коммуникации и блокирует ее.

Типы барьеров:фонетический(невыразительная быстрая или медленная речь, речь-скороговорка, акцент, речь с большим кол-ом звуковых паразитов), симантический (несоответствие стиля речи коммуникатора и ситуации общения и психолог. состояния партнера), логический(сложная, непонятная/неправильная логика рассуждения).

Барьеры, обусловленные факторами среды:акустические помехи, отвлекающая окружающая обстановка, температурные условия, погодные условия.Технические барьеры (шумы — К.Шеннон.) сами по себе(на сигнал накладывается большое количество возмущений) иобусловленные человеческим фактором (неправельным исполнением технической связи; неправильный выбор тех.средства для передачи сообщения).

«Человеческие» барьеры коммуникации:1)психофизические: физиологические нарушения (артикуляции,глухоты, чувствительности кожи) и психологические(могут быть продуктом как безличных механизмов социально-психологического взаимодействия-стереотипы восприятия собеседника, так и влияния личных индивидуальных особенностей партнеров по общению).2)социокультурные барьеры:социальные факторы(принадлежность людей к различным соц.группам), феномен групповго сознания отчетливо проявляется в сплоченных группах.3)культурные барьеры:лингвистические и семантические(возникают из-за языковых различий).