54.Целевая, реальная, потенциальная аудитория средств массовой коммуникации. Социологические способы исследования коммуникативного поведения аудитории.

МК - это институционализированное производство, систематическое распространение сообщений на численно большие разрозненные аудитории с целью влияния на мнения, суждения, оценки и поведения людей.

СМК - организационно-технические комплексы, обеспечивающие быструю передачу и массовое тиражирование словесной, образной, музыкальной информации.

Целевая аудитория - категория людей, на которых рассчитана информация конкретных СМК.

Реальная аудитория - множество людей, которые непосредственно включены в процесс восприятия информации конкретных СМК (те, кто читает, смотрит, слушает данные материалы, передачи).

Потенциальная аудитория - категории людей, которые могут стать потребителями информации конкретных СМК (население страны).

В понятии «аудитория» заложены характеристики конкретного СМК, здесь актуализируются такие характеристики, как «кто читает», и «что читает», «кто смотрит» и «что смотрит».

Можно выделить 2 типа исследования аудитории: 1. выявление закономерностей, существующих в системе соц.информации. Здесь исследуется место и роль СМИ в соц.жизни, в образе жизни различных групп населения. Изучается специфика отношения аудитории к различным информационным каналам. 2. направлен на установление максимально оперативной связи с аудиторией конкретного СМК для учета полученной информации в повседневной практике конкретного канала. (направлен на то, чтобы улучшить деятельность канала). Изучается популярность программ, материалов, передач.

Коммуникативное поведение — совокупность реализуемых в коммуникации правил и традиций общения, группы носителей языка или отдельного индивида. Коммуникативное поведение в самом общем виде определяется как совокупность норм и традиций общения народа.

Существует целый ряд шкал, который фиксирует коммуникативное поведение: 1. частота чтения издания (как часто вы читаете газету «Тюм курьер»? - практически всегда; довольно часто; от случая к случаю; никогда); 2. размер читательской аудитории.

Среди методов сбора информации изучения коммуникативного поведения аудитории к СМК, особого внимания заслуживает метод опроса (анкетирование (выборка должна быть репрезентативной, должна содержать все характеристики генеральных совокупностей) и метод интервью). В свою очередь важно учесть, что адекватность выбора метода зависит от совокупности трех критериев: цели исследования, особенностей СМК, ресурсов исследования.

Опрос по анкете предполагает жестко фиксированный порядок, содержание и форму вопросов, ясное указание способов ответа.

В анкету следует включать только те вопросы, которые помогут в достижении поставленной цели. Чем короче время опроса и чем четче сформулированы вопросы, тем вероятнее рассчитывать на сотрудничество респондентов. Вопросы выстраиваются от «трудного» к «легкому». Они должны быть доступными и конкретными. Целесообразно готовить анкету на языке понятном респондентам, когда принимается во внимание уровень ясности вопроса.

В анкете желательно пользоваться структурированными, закрытыми вопросами. Закрытые вопросы удобнее задавать и отвечать на них быстрее. При разработке закрытых вопросов надо помнить:

-нельзя объединять в одной формулировке несколько идей

-нельзя предлагать на один вопрос варианты ответов из разных смысловых рядов

-нельзя в качестве вариантов ответов использовать оценочные суждения.

Закрытые вопросы бывают альтернативными (возможен один вариант ответа) и не альтернативными (возможно несколько вариантов ответа).