2. Особенности "внешнего" и "внутреннего" консультирования.

Внутренний консультант

Внешний консультант

Зависит материально, от работодателя как от единственного источника дохода

Определенная зависимость существует в рамках заключенного контракта, но нет принципиальной зависимости от организации, так как данный проект не является единственным

Зависит административно: при организации процессов и ведении работ зависит от позиции руководителя, его взглядов и убеждений.

Не зависит административно: система субординации не оказывает никакого влияния на ход организации процесса и ведения работ

Находится под давлением внутренних взаимоотношений, так как является составным элементом организации; вынужден считаться с принятыми в организации условностями и неформальной системой влияния и власти.

Свободен от внутренних обязательств и условностей, отсутствует бремя внутриорганизационных взаимоотношений. Объективен и не предвзят.

При разработке программы изменений зависит от субъективных принципов, убеждений и позиции руководителя.

При разработке программы, опирается на субъективные принципы, убеждения, позиции.

Имеет личные интересы в организации

Не имеет никаких личных интересов в организации

Зависит от текущих процессов, результатов работы и последствий изменений

Не зависит от развития бизнеса и не всегда отвечает за последствия изменений

Находится в трудовых отношениях с организацией

Взаимоотношения регулируются действующим контрактом, техническим заданием и графиком выполнения работ

Всецело работает на организацию

Нанимается для выполнения определенных задач, на определенный период

Не высокий, по сравнению с внешними консультантами, уровень оплаты услуг. Низкий уровень заработной платы не является для руководителя той ценой и ценностью, на которую следует обращать серьезное внимание.

Высокая стоимость услуг - это критерий внутренней готовности к изменениям и импульс этих изменений, так как руководители уделяют особое внимание хорошо оплаченным процессам, их стоимости и ценности для организации.

Длительное время реализации изменений.

За счет командной работы обеспечивается нормальный временной период реализации проекта.

Разбирается в особенностях и тонкостях бизнеса; понимает текущие процессы; знаком с фактами и тенденциями в организации, понятна причинно-следственная связь тех или иных событий.

Зачастую не знаком с бизнесом клиента, и время на его освоение фактически оплачивается клиентом. Требуется достаточно много времени, чтобы добросовестно разобраться со всеми особенностями организации клиента.

Внутренний консультант работает, как правило, один.

Работает в команде, объединяющей "узких" специалистов-профессионалов; при необходимости привлекает партнерские организации. Таким образом, обладает возможностью решать задачи любой степени сложности

"Выпадение" из процесса (болезнь, увольнение) внутреннего консультанта фактически останавливает процесс изменений

Возможность замены специалиста, обеспечивает непрерывность процесса.

В основе - личный опыт, ограниченный периодом работы в компаниях

Обладают большим опытом решения подобных задач в разных организациях.

Обладают профессиональной информацией основанной на личном опыте работы в компаниях и теоретическом материале

Владеют всесторонней информацией о проблемных областях, практике и путях решения этих проблем

В основе - личный опыт, теоретическая подготовка

Владеет методиками и технологиями, которые постоянно развивает

Передает в процессе работы свои знания сотрудникам организации, тем самым поэтапно развивая их.

Ориентирован только на решение задачи, а не на развитие персонала

Ведет поэтапное системное развитие организации

Решает определенные задачи на определенном этапе

Цели - интересы организации

Цели - максимизация прибыли внешних консультантов