6. Направления pr деятельности. Их суть, особенности, примеры.

Так или иначе, public relations охватывают практически все направления маркетинговых коммуникаций и могут выполнять множество функций. Существует 7 основных направлений деятельности по связям с общественностью:

1. Отношения со СМИ, или паблисити. Сотрудники службы PR устанавливают личные взаимоотношения со средствами информации, освещающими ситуацию в какой-либо отрасли или компании, и предоставляют информацию в виде сюжетных идей, пресс-релизов и других адресованных публике материалов.

2. Корпоративные отношения. Затрагивают вопросы общей репутации компании, ее имиджа в глазах различных заинтересованных сторон и ее реакции на проблемы, которые могут повлиять на успехи компании. Сюда же относятся и корпоративная реклама, и консультации по имиджу для руководителей компании.

3. Управление в кризисных ситуациях или кризис-менеджмент. Процесс управления коммуникациями в случае кризиса или катастроф - стихийных бедствий, неудач в менеджменте и пр.

4. Отношения с персоналом. Это внутренние коммуникации компании со своими сотрудниками. В их основе лежат программы мотивации сотрудников к выполнению своей работы наилучшим образом.

5. Отношения в финансовой сфере. Работа с финансовым сообществом, включающая взаимодействие с государственными финансовыми органами, а также отношения с инвесторами, фондовыми брокерами и финансовой прессой.

6. Отношения с властными структурами и местным населением. Построение взаимоотношений с государством и правительством и тесное сотрудничество с федеральными, региональными, окружными и местными органами власти. В эту сферу входит и лоббирование. Отношения с местным населением предполагают поддержание позитивных связей с местным сообществом. Это различные мероприятия на местном уровне, спонсорство, решение экологических проблем.

7. Товарная пропаганда. Это специальные программы public relations, направленные на достижение положительной известности продвигаемых фирмой товаров. Товарная пропаганда крайне важна при выводе на рынок нового товара, о чем свидетельствует рассмотренный выше пример с Gillette. Специалисты по товарной пропаганде плотно сотрудничают с отделом маркетинга в вопросах разработки дизайна продукта и его стратегического позиционирования на рынке, а также тесно взаимодействуют с рекламной командой и другими специалистами по маркетинговым коммуникациям, например, из отделов прямого маркетинга и стимулирования продаж.

Существует следующее многообразие видов PR – деятельности.

- создание системы взаимоотношений со СМИ: проведение пресс-конференций, написание PR-текстов (пресс-релизов и др.), составление баз данных, управление новостями и мн.др.;

- работа с новыми технологиями, в частности, использование возможностей Internet, мобильной связи в PR-целях;

- написание PR-брифа (PR-brief), его анализ, работа с ним; PR-бриф как средство коммуникации с заказчиком;

- создание и распространение печатной продукции (бланков, визитных карточек и др.);

- особенности создания и распространения сувенирной продукции;

- использование возможностей фотосредств, видео и кино;

- устная речь в PR – ораторское искусство (speech making) и написание речей (speech writing);

- использование возможностей рекламы в целях PR, в частности, организация “престижной рекламы”, разъяснительно-пропагандистской рекламы (advocacy advertising) и др.;

- организация деловых игр и тренингов для сотрудников организации, а также для клиентов как вид PR-деятельности;

- работа с информационными и справочными базами данных в PR;

- организация и проведение PR-акций;

- организация и проведение конференций, а также участие в них;

- организация и проведение экскурсий по предприятию, «дней открытых дверей»;

- организация и проведение «горячих линий», встреч руководителей предприятия с сотрудниками, акционерами, клиентами;

- организация и проведение различных корпоративных встреч, праздников как вид PR-деятельности;

- работа со слухами: борьба с ними, а также их создание и распространение;

- организация и проведение мероприятий в местах продаж;

- усилия по созданию имиджа (image building) PR-заказчика;

- участие в смотрах, конкурсах, аукционах и т.п. в PR-целях;

- организация, проведение и участие в профессиональных, национальных и международных выставках;

- выпуск отчетных материалов как средство коммуникации и вид PR-деятельности;

- спонсорство, спонсоринг (sponsoring) благотворительность, меценатство в PR;

- усилия в области создания однородного образа организации (corporate identity) как вид PR-деятельности;

- консультирование как вид PR-деятельности;

- лоббирование как вид PR-деятельности;

- участие руководителей предприятий в общественной жизни страны как вид PR-деятельности.

Направления работы со СМИ:

1) Оперативное распространение инфо о деятельности организации

2) Организация оперативного взаимодействия со СМИ (пресс-конференции, брифинги, интервью с первыми лицами)

3) Мониторинг СМИ

4) Создание информационного банка данных, видеотеки и фототеки

Способы раб со СМИ:

1) Платный PR

2) Информационный повод – общественно-значимая инфо

3) Достижение статуса ньюс-мейкера, публичного чела.

4) Личностно-доверительные отношения