46.Межличностные конфликты. Специфика проявления.

Конфликт – это возникновение труднопреодолимых противоречий, столкновение противоположных интересов на почве соперничества, отсутствие взаимопонимания по различным вопросам, связанными с острыми эмоциональными переживаниями.

Структура конфликта:

1.Участники и оппоненты – отдельные лица, группы людей. Оппоненты или конфликтанты – конфликтующие участники, защищающие свои интересы. Участники могут выступать как консультанты, провокаторы, примирители.

2. Основа конфликтной ситуации или зона разногласий. Конфликт возникает только когда существует зона разногласий, предмет, который вызывает разногласия. В ходе конфликта зона разногласий может меняться – сужаться или расширяться.

3.Предмет конфликта – противоречие или проблема, которую противоборствующие стороны пытаются разрешить.

4.Мотивы – стремления, побуждающие к действию. У каждого человека существует комплекс установок, потребностей, интересов, ценностей, которые оказывают влияние на формирование мотивов.

5.Инцидент – провокация конфликтной ситуации, возникшая в результате стечения обстоятельств, повод для возникновения конфликта.

6.Действия. У каждого участника конфликта возникают различные представления о ситуации. Каждая сторона конфликта с помощью действий пытается достичь определенной цели.

Развитие конфликта в обычных условиях проходит три стадии – предконфликтную, конфликтную, послеконфликтную.

Самые распространенные конфликты - межличностные, т.к. охватывают почти все сферы человеческих отношений.

Межличностный конфликт – есть частный случай взаимодействия между людьми в процессе их общения и совместной деятельности. Межличностный конфликт – это противоборство двух людей на основе столкновения противоположно направленных мотивов, интересов, взглядов. Межличностный конфликт может быть определен как ситуация противостояния участников, воспринимаемая и переживаемая ими кА значимая психологическая проблема, требующая своего разрешения. Что вызывает активность сторон, направленную на преодоление возникших противоречий в интересах обеих или одной из сторон.

Отличительные особенности межличностного конфликта:

- противоборство сторон происходит здесь и сейчас;

- проявляется весь спектр известных причин конфликтов: объективных и субъективных;

- межличностные конфликты для субъектов взаимодействия являются своеобразным «полигоном», где проявляются сильные и слабые стороны человека, способности, психические особенности;

- отличаются высокой эмоциональностью

- затрагивают интересы не только оппонентов, но и близких им людей(друзья, семья, коллеги)

Сферы межличностных конфликтов:

1.Семья, типы конфликтов: супружеские, детско-родительские, супруги-родственники. Основные причины: ограничение свободы, активности и действий, девиантное поведение одного или нескольких членов семьи, наличие противоположных интересов, материальные проблемы, уровень культуры.

2.Коллектив(организация). Типы: начальник-подчиненный(вертикальный) , между соподчиненными(горизонтальный), неслужебный, служебный(из разных организаций или служб). Причины: распределение ресурсов, неудовлетворительные коммуникации, различия в целях, социально-психологический климат, индивидуальные психологические особенности членов коллектива, стиль руководства.

3.Общество. Типы: между друзьями, бытовые(между соседями), человек-общество(гражданин-чиновник). Причины: неудовлетворительные коммуникации, низкая правовая и социально-психологическая культура.

Классификация межличностных конфликтов:

1.по эффекту и функциональным последствиям:

- функциональные

- дисфункциональные

2. по истинности-ложности конфликта:

- подлинный конфликт

- случайный или условный, зависит от меняющихся условий

- смещенный, реальный конфликт является скрытым

- неверно приписанный

- латентный

- ложный

Работая с межличностными конфликтами необходимо не только знать и понимать источники и причины конфликта, но и владеть способами их разрешения.

Способы разрешения конфликтов соответствуют стилям поведения сторон в конфликте: уход, приспособление(уступка), компромисс, сотрудничество, конфронтация.