10.Репутация и управление ей

Репутация – это сложившиеся общее мнение о достоинствах и недостатках к-л. или ч-л. Репут-ей м. управлять и это особый вид деят-ти PR.

Здесь существует целый ряд направлений работы:

1. Создание истории корпорации и настойчивая ее реклама в обществе вообще и предпринимательском сообществе в частности

2. Создание корпоративного духа и корпоративной психологии, отличающихся от уже имеющихся примеров и являющихся одним из основных принципов позиционирования кампании

3. Персональное паблисити руководства корпорации

4. Деловые и неформальные встречи с другими членами предпринимательского сообщества

5. Участие в различного рода предпринимательских ассоциациях и объединениях

6. Спонсорская поддержка науки, искусства, спорта и т.п.

7. Спонсорская поддержка развития элементов рыночной культуры у населения

Репутация корпорации не может быть создана исключительно усилиями PR-структур. Вместе с тем, корпоративные PR-структуры могут вполне эффективно использовать экономические успехи своей компании для создания и поддержания ее имиджа.

Формирование репутации в предпринимательской среде является одной из главных задач корпоративных PR-структур. Именно потому серьезное значение имеет активная позиция руководства корпорации в отношении предпринимательского сообщества. Росту репутации организации будет способствовать участие ее лидеров в специализированных предпринимательских объединениях. Важны также международные контакты организации.

Управление репутацией возможно через управление информацией. Механизмы такого управления:

1. Формирование собственного информационного потока. Экономический, политический или иной субъект, имеющий целью занять или сохранить влиятельное или просто заметное положение в обществе, должен организовать собственный информационный поток, не зависящий от общедоступного, традиционного, официального и т.п. На первом, «валовом» этапе потребителю дается максимально большой объем информации. Необходимо попытаться захватить монополию на информацию о себе. Это достигается тем, что поставка сведений для СМИ (факс, электронная почта, прямая рассылка, раздача журналистам в ходе мероприятий) осуществляется регулярно, масштабно, оперативно, по любому поводу, включая незначительные и малоинтересные события. Это делается для того, чтобы о субъекте PR узнали, привыкли к нему.

2. Содержание

   • 1. Социальные и экономические предпосылки возникновения связей с общественностью.
   • 2. Возникновение и развитие профессиональной деятельности в сфере связей с общественностью (в сша, Европе и России).
   • 3. Понятия Общественность и общественное мнение.
   • 4. Субъекты со
   • 5. Определения и понятия со
   • 7. Со как функция менеджмента (по Алёшиной)
   • 8. Структурная модель психики субъекта pr.
   • 10.Репутация и управление ей
   • Сегментирование информационного потока, манипулирование информацией
   • 12. Корпоративная философия и корпоративная культура: понятие, сущность, взаимосвязь.
   • 13 Технологии в со
   • 14. Этика и право в со.
   • Этический кодекс специалистов пресс-служб и служб «паблик рилейшнз»
   • 15. Со, реклама, журналистика.
   • 17. Понятие «информация», «социальная информация» и «pr-информация».
   • 18 Понятие «факт» «новость», разновидности новости
   • 20.Понятие «жанр». Жанрообразующие факторы pr – текста.
   • 21 Методы сбора информации в pr.
   • 1. Анализ документов (в режиме контент-анализа)
   • 2. Метод выборочного опроса.
   • 22. Новостные жанры pr текста
   • 23. Исследовательские и фактологические жанры pr-текстов
   • 24. Жанровые особенности комбинированных текстов. Смежные pr-тексты.
   • 25. Группы общественности.
   • 1. Внешняя и внут­ренняя
   • 26. Формы взаимодействия с внутренней общественностью.
   • Листки новостей, газеты и журналы.
   • Управленческие публикации.
   • Ежегодные отчёты для занятых.
   • 28. Паблик рилейшенз: профессия и образование. Модель пр - специалиста
   • 29. Исследования в pr
   • 30. Планирование pr-деятельности
   • 31. Специальные pr-мероприятия.
   • 2.Знание и определение цел. Ауд-рии.
   • 6. Предварительное иссл-ние и план действий после проведения мероприятия.
   • 7. Персонал.
   • 8. Работа со сми при подготовке, проведении и после мероприятия.
   • 32. Модели иерархии результатов в pr.
   • 33 Оценки эффективности pr.
   • 2. Д. Бернет – с. Мориати
   • 3. А. Чумиков
   • 4. С. Катлип
   • 5. Р. Хейвуд
   • 34. Основные характеристики медиа-рилейшнс.
   • 35. Понятие социальной коммуникации (объект, предмет и методология теории коммуникации)
   • 2. Школа «человеческих отношений» и новый менеджмент.
   • 4. Организационная культура: понятия и определения.
   • 9. По предмету.
   • 37. Процессно-информационный подход к соц коммуникациям.
   • 1. Модель Шеннона-Вивера
   • 2. Социально-психологическая модель Теодора Ньюкомба или модель авх
   • 3. Модель Брюса Вестли и м. Маклина
   • 4. Трансакционная модель Тана
   • 2. Структурно-лингвистические модели коммуникации (Соссюр)
   • 3. Современные модели.
   • 39. Источники коммуникации, их характеристика (по Шишкину)
   • 40. Аудитории коммуникации.
   • 2. Аудитория как рынок:
   • 3. Теория двойственности аудитории:
   • 5. Основные подходы к исследованию аудитории:
   • 6. Активность аудитории:
   • 7. Реакция и обратная связь аудитории:
   • 41. Коммуникационный менеджмент.
   • 1. Школа научного управления (ф. Тейлор)
   • 4. Сильные и слабые.
   • 43. Методики измерения организационной культуры.
   • 1. Важнейшая хар-ка:
   • 2. Общий стиль лидерства:
   • 3. Управление наемными работниками:
   • 4. Связующая сущность организации:
   • 5. Стратегические цели:
   • 6. Критерии успеха:
   • 44 .Сущность и психологические характеристики массовой аудитории.
   • 46.Предмет и осн. Понят. Психологии массовой коммуникации
   • 47. Современные психологические теории м.К.
   • 1. Бихевиоризм.
   • 2. Когнитивизм.
   • 3. Гештальт психология.
   • 4. Психоаналитическая теория.
   • 48. Функции массовой коммуникации: обзор основных подходов.
   • 50. Эффекты массовой коммуникации: обзор теоретических подходов.
   • 51 Взаимод смк и власти: осн теорит подходы
   • 53. Правовое регулирование деятельности сми.
   • 54. Система жанров в журналистике
   • 55. Джон Мильтон и концепция свободы печати.
   • 57. Рынок смк в современной России.
   • 58 Понятие и осн теории информационного общества
   • 59. Маркетинговые исследования в связях с общественностью.
   • 60. Сущность и основные принципы консалтинга в со.
   • 62. Реклама в коммуникационном процессе.
   • 63. Виды рекламы.
   • 1. По предмету отражения.
   • 64. Структура рекламного текста
   • 65.Общие принципы организации pr – отдел, структура pr – отдела. Основные документы, регулирующие деятельность pr – отдела.
   • 1.Небольшая компания
   • 2. Крупная компания
   • II. Работа с менеджментом орг-ии
   • III. Работа со сми:
   • VIII. Отн-ие с обще-ми орг-ми ( и партнерами):
   • 3. Годовой план пр-отдела.
   • 66. Понятие коммуникационных кампаний. Виды.
   • 67.Современная пресс-служба.
   • 68. Пр в кризисных ситуациях.