logo
ГАК 2015 СО ответы 1-75

6. Модели потребительского поведения

Существуют две основные модели поведения потребителя:

  1. Модель поведения индивидуального потребителя – решение принимается на эмоциональном уровне

  2. Модель поведения организационного потребителя – решение принимается на рациональном уровне

1. ситуация

  1. Ситуация

  2. Осознание потребности

  3. Информационный поиск

  4. Выбор альтернатив

  5. Покупка

  6. Потребление

  7. Постпокупочные процессы

отношение