logo
Метод пособие для госов по СО

Цель работы и полномочия органа (отдела) по связям с общественностью

Независимо от размера, места расположения и прочих характеристик органа (отдела) по связям с общественностью, созданного в структуре организации, конечный результат его деятельности должен быть один: сформировать, укрепить, поддержать имидж, выгодный для организации.

Однако, в каждый определенный момент времени цель работы отдела по связям с общественностью будет вполне конкретной. Например, разработать и внедрить план контактов организации (политической, правительственной, коммерческой) с общественностью, которые помогут организации добиться максимального успеха в своей сфере деятельности и реализовать ее “корыстные” интересы, такие, как:

-выйти из кризиса в отношениях с инвесторами и партнерами;

-восстановить “честное лицо” фирмы в глазах потребителя и увеличить сбыт продукции;

-выиграть выборы в органы власти и прочее.

Чтобы отдел по связям с общественностью мог выполнять свою основную функцию, ему должны быть предоставлены следующие полномочия:

Вид деятельности

Полномочия

1. Информационная работа

  • Собирать и систематизировать информацию о деятельности своей организации и о планах ее руководства.

  • Отбирать для публикации ту информацию, которая отражает интересы организации.

  • Публиковать эту информацию, для чего:

- проводить пресс-конференции, брифинги и другие встречи с журналистами,

- готовить и рассылать пресс-релизы и другие информационные материалы,

- организовывать приемы, презентации, экскурсии и прочие подобные мероприятия;

  • Готовить выступления лидеров организации перед определенной аудиторией и в СМИ;

  • Вести переписку по соответствующим проблемам.

2.Менеджмент внутри организации

  • Прогнозировать конфликты внутри организации и предотвращать их.

  • Составлять часть бизнес-плана организации, которая касается ПР.

  • Обучать сотрудников организации правилам информационной работы и общения со СМИ, особенно в кризисной ситуации.

3. Исследования

  • изучать общественное мнение по определенным проблемам, а также относительно имиджа своей организации.

  • проводить различные социологические исследования и по их результатам давать советы руководству организации.

  • Определять состояние дел в СМИ в каждый конкретный период времени.

Здесь перечислены лишь основные, типичные полномочия работников отдела по связям с общественностью. В реальной жизни они могут быть расширены или сокращены в зависимости от действующего законодательства, уровня работы организации (в государственном масштабе или международном), традиций, внутреннего распорядка самой организации и т.п.

Структура органа (отдела) по связям с общественностью

Следует подчеркнуть, что определение структуры органа по связям с общественностью - дело чрезвычайно тонкое, индивидуальное, представляющее широкое поле для творчества.

Основная структурная схема проста: руководитель отдела и несколько секторов, возглавляемых соответствующими руководителями.

На сектора разбивают отделы по связям с общественностью в крупных организациях, но все зависит, прежде всего, от личностного фактора и традиций организации. Обычно выделяют:

-сектор прессы (пресс-службу) во главе с пресс-секретарем (это – главный сектор, который занимается изучением общественного мнения по публикациям в СМИ и его формированием посредством публикаций в СМИ);

-сектор публикаций и тиражирования;

-сектор учета и отчетности;

-сектор пропаганды и агитации, который занимается созданием и распространением аудиовизуальной информации (кинофильмы, выставки), разработкой зрелищных мероприятий и т. д.

В государственных учреждениях типа министерств и ведомств эти подразделения могут называться по-разному: пресс-служба, управление информации, центр общественных связей, пресс-центр, мобильные информационные центры и т.д. В них, как правило, существует управленческое ядро (начальник, его заместители, канцелярия, приемная и т.д.) и несколько отделов:

-отдел по связям с телевидением, который обычно состоит из группы технического обслуживания и группы тележурналистов;

-отдел по связям с радиовещанием, состоящий из группы технического обслуживания и группы радиожурналистов;

-пресс-центр, в который может входить группа журналистов, закрепленных за различными газетами, и группа фоторепортеров;

-информационно-аналитический отдел, в состав которого входят группа обработки информации и группа организации редакторской и издательской деятельности.

В некоторых организациях существует отдельный научно-исследовательский отдел (сектор).

Сведения о примерном численном и профессиональном составе сотрудников PR-предприятия

Заметим, что организационные структуры различных PR-пред­приятий существенно отличаются друг от друга. Например, структура PR-агентства «Международный пресс-клуб» включает три отдела - ор­ганизационный, коммерческий и креативный, а также ряд вспомога­тельных подразделений (бухгалтерско-аудиторское, группа компьютер­ного обеспечения, группа консультантов, группа выпуска специзданий, информагентство). Подробнее см.: Чумиков А.Н. «Связи с общественно­стью», М.: Дело, 2001.

Демин Ю.М., в работе «Бизнес-PR», выделяет следующие возможные должности в структуре PR-агентства или крупного PR-отдела организации:

№

п/п

Наименование должности

Кол-во по штату

Основные обязанности

Руководство предприятия, административный аппарат

1

Директор

1

Общее руководство деятельностью предприятия

2

Менеджер-администратор

1

Общее руководство подразделениями обеспечения и производства

3

Бухгалтер (бухгалтер-кассир)

1

Бухгалтерское обеспечение деятельности предприятия

4

Помощник (менеджер-координатор)

1

Организационно-информационное обеспечение деятельности предприятия, общий контроль за деятельностью подразделений

5

Менеджер по развитию

1

Планирование деятельности предприятия, их учет и анализ, оценка результатов

6

Менеджер по кадрам

1

Кадровое обеспечение деятельности предприятия

7

Менеджер по внутренним PR

1

Обеспечение внутренних связей с общественностью на предприятии

Менеджеры среднего звена

8

Менеджер по исследо­ваниям и анализу

1

Руководит исследовательско-аналитическим отделом

9

Менеджер по креативу

1

Руководит креативным отделом

10

Менеджер по произ­водству (и) (по работе со СМИ)

1(2)

Руководит отделом производства и распространения (возможно разделение должностей)

11

Менеджер отдела спецпроектов (проект-менеджер)

1(2-3)

Руководит отделом спецпроектов. Участвует в реализации наиболее важных и сложных проектов (PR-мероприятий и PR-акций)

12

Менеджер-консультант

1-2

Консультирует заказчиков

13

Менеджер счетов (эккаунт-менеджер)

1-2

Управляет счетами заказчиков

Специалисты и исполнители

14

Исследователь

1-4

Проводит PR-исследования

15

Аналитик

1-4

Проводит PR-анализ

16

Райтер (текстрайтер)

1-4

Придумывает и составляет тексты для PR-продукции

17

Бильд-редактор

1-2

Подбирает и «привязывает» к текстам иллюстративные материалы

18

Специалист по работе с заказчиками

1-2

Обеспечивает взаимодействие с заказчиками («ищет», принимает и сопровождает заказы)

19

Специалист по производству

1-2

Обеспечивает взаимодействие с произ­водственными структурами (типогра­фиями, дизайн-студиями и др.)

20

Специалист по работе со СМИ

1-2

Обеспечивает взаимодействие со СМИ

21

Пресс-атташе

1

Обеспечивает участие заказчика в спецмероприятиях (пресс-конференциях, брифингах), внутр. PR (должность может совмещаться, см. п. 22)

22

Спичрайтер

1

Обеспечивает подготовку заявлений от имени заказчика, внутр. PR (должность может совмещаться )

23

Редактор внутрен­него издания

1

Обеспечивает выпуск внутреннего издания (должность может совмещаться)

24

Редактор корпоратив­ного Интернет-ресурса

1

Обеспечивает функционирование интернет-сайта предприятия

25

Фотограф-видеооператор

1

Обеспечивает фото-, видеосъемку спецмероприятий, внутр. PR

26

Web-мастер

1

Обеспечивает Интернет-сопровождение заказов, внутр. PR

27

Верстальщик

1

Обеспечивает допечатное сопровожде­ние заказов, внутр. PR

28

Специалист по IT (руководитель группы обеспечения)

1

Обеспечивает функционирование информационных ресурсов и оргтехники (компьютерной техники, техники связи и пр.) предприятия

29

Оператор группы обеспечения

1-2

Техническое исполнение документов и материалов на ПК

30

Курьер группы обеспечения

1-2

Доставка документов и материалов на предприятие и за его пределы

При необходимости привлекаются к работе высокооплачиваемые независимые профессионалы – фрилансеры.