logo
Метод пособие для госов по СО

3. Внешние и внутренние институциональные регуляторы отношений между работниками и администрацией

Большим источником роста издержек на современном производстве является конфликтность взаимоотношений между работниками и администрацией.

Основными институтами‚ регулирующими трудовые отношения являются:

    Сферы действия регуляторов‚ снижающих уровень конфликтности отношений между работниками и менеджерами:

  1. система трудового законодательства (от частноправового трудового договора к коллективному и к системе контрактов);

  2. система макро - регуляторов особенно в рамках государства "всеобщего благоденствия" (от патерналистской системы само поддержки к государственным программам страхования и созданию к сокращению программ макро поддержки);

  3. создание системы фирменных микрорегуляторов;

  4. создание фирменных систем социального обеспечения, трудового стимулирования, образовательные и медицинские программы.   

Внутренний PR также важен, как и внешний. Если за кри­терий оценки взять деньги, то первый из них может способство­вать прибыльности в той же степени, что второй. Но отношения сотрудников — это не то же самое, что производственные отноше­ния (где внимание в первую очередь уделяется оплате труда и ус­ловиям работы), хотя производственные отношения зависят от эффективности коммуникаций между сотрудниками.

Внутренние коммуникации могут быть трех видов: сверху вниз — от работодателя к сотруднику, снизу вверх — от сотруд­ника к работодателю и боковыми — между сотрудниками.

Внутренний PR эффективен, если:

Здесь мы используем понятие «менеджер по коммуникациям». Менеджер по коммуникациям может быть и PR-менеджером или редактором штатной газеты, чьи задачи в этом случае становятся более широкими и включают в себя остальную PR-деятельность; в любом случае должностные названия значат меньше, чем фактические должностные обязанности, и то внимание, которое администрация уделяет роли внутреннего PR.