6. Модели потребительского поведения

Существуют две основные модели поведения потребителя:

1. Модель поведения индивидуального потребителя – решение принимается на эмоциональном уровне

2. Модель поведения организационного потребителя – решение принимается на рациональном уровне

1. ситуация

1. Ситуация

2. Осознание потребности

3. Информационный поиск

4. Выбор альтернатив

5. Покупка

6. Потребление

7. Постпокупочные процессы