Требования к анкете

При составлении анкет необходимо помнить следующие ос­новные правила:

• сначала задаются общие вопросы, позволяющие выделить пользователей и отсеять не пользователей, специальные вопросы задаются позже;

• вопросы не должны быть слишком трудными, чтобы респондент сохранял желание продолжать работу;

• вопросы следует располагать в логическом порядке;

• анкета не должна быть слишком длинной, поскольку большое количество вопросов увеличивает процент отказов, а кроме того, чем длиннее анкета, тем больше вероятность, что респондент устанет и потеряет интерес к работе с ней;

• анкета заканчивается некоторыми демографическими данными и вопросами, затрагивающими чувства.