Формы и методы мониторинга сми

Начинать мониторинг СМИ необходимо со следующего:

Прежде всего следует придумать систему ключевых слов и понятий. Кроме того, важно заложить в список ключевых слов персоналии наиболее интересующих организацию деятелей.

Система ключевых слов для текущего мониторинга не должна превышать 15–20 наименований!

Ключевые слова нужно искать в текстах СМИ. И здесь же, на этом этапе, четко определяют результаты мониторинговой работы.

Составление максимально полной полнотекстовой базы СМИ. То есть создание текстового массива, в котором будут вестись поиски. Не стоит доверять Интернет-версиям бумажных СМИ и радио/телевизионных выпусков новостей. Как правило, они неполны или даже отличаются от «оригинальных». Лучше всего исследовать обе версии.

Необходимо определить форму итоговых данных мониторинга.

Мониторинг ежедневный, информационный. Задача такого мониторинга – дать оперативный срез происходящего в отрасли или регионе, не претендуя на аналитичность и полноту. На стол начальнику пресс-службы и боссу попадает отчет, в котором обязательно должны быть изложены перечисленные ниже данные.

А. Количество и объем материалов СМИ по определенной тематике.

Б. Перечень основных тем, в контексте которых упоминаются компания и ее первое лицо.

В. Перечень основных источников информации, в которых упоминаются компания, ее первое лицо либо рынок, на котором компания работает (то же самое – о компаниях- конкурентах).

Г. Полное освещение того или иного события деятельности компании и компаний-конкурентов

Пожалуй, максимум, что может содержать ежедневный мониторинговый отчет – это клиппинг. Клиппинг — полная подборка материалов СМИ (статьи, интернет-сообщения, видео- и радиозаписи – их полные, а также стенографические текстовые версии), в которых упоминаются компания, ее первые лица и ее конкуренты.

В клиппинге каждый материал СМИ представлен полностью, что дает возможность проводить их детальный анализ. То есть все упомянутые в кратком отчете материалы даются в качестве приложения к нему.

Клиппинг может быть действительно необходим: Во-первых, если требуется детальный разбор освещения события или мероприятия, проводящегося в рамках коммуникативной кампании, например, при анализе проведенной пресс-конференции. Во-вторых, эксперты рекомендуют вести подробное досье на каждое издание и на каждого журналиста (эти материалы будут составлять архив).

Мониторинг еженедельный, аналитический. Если в пресс-службе мониторинг ведется ежедневно, раз в неделю следует подводить его итоги. Распространены три формы еженедельных отчетов.

А. Простой итоговый отчет содержит все те же пункты, что и ежедневный, только, естественно, в масштабе недели.

Б. Аннотации. Такой отчет содержит краткие аннотации всех материалов СМИ, упомянутых за неделю (по сути, это квинтэссенция клиппинга). Аннотация, как «выжимка» из всех материалов за неделю — это первый шаг к подготовке аналитических документов.

В. Информационная (аналитическая) справка. Это более сложный документ, могущий уже называться аналитическим. При этом он дополняет названные выше документы. Информсправка – это результат анализа материалов СМИ за неделю, в котором на 2–4 страницах выделяются тематические линии, проводятся сопоставления форм подачи события разными источниками, прослеживается среднесрочная динамика ситуации. Это дает возможность оперативно оценить обстановку и принять тактическое решение. Например, об участии в каком-либо значимом для региона мероприятии или о срочном начале контр-рекламной кампании против конкурентов.

Мониторинг ежемесячный и ежегодный, рейтинговый. Здесь речь идет о большом масштабе – не только временном, но и, так сказать, пространственном. Следует выяснить, как организация выглядела на фоне других в отрасли, а то и в стране или в регионе в целом, сравнив, например, с предыдущим периодом. По сути, это рейтинговая система.

Чтобы определить место компании в масштабе всей страны или региона логично воспользоваться услугами специализированных организаций. Но можно сделать это и через Интернет, с помощью сайтов, предлагающих поиск как по огромным базам несетевых СМИ, так и по интернет-источникам (включая неспециализированные сайты, форумы и пр.). Среди них www.webscan-global.com, www.mediareport.ru, www.informburo.ru ,www.ima-consulting.ru, www.medialogia.ru и многие другие.