3.Якість товару. Критерії якості товару.

Товар – це продукт, послуга, ЦП, ідеї та знання, які можуть задовольнити потребу і призначені для продажу. Якість товару – це сукупність характеристик і властивостей товару, які зумовлюють його здатність задовольняти конкретні потреби в залежності від свого призначення. Показники якості визначаються наступними параметрами:

1.     функціональними – це використання основної функції, універсальність та виконання допоміжних функцій;

2.     надійність товару – властивість товару виконувати задані функції, зберігає значення експлуатаційних показників у межах визначеного часу;

3.     ергономічні властивості – властивості, які характеризують зручність і комфорт в експлуатації товару;

4.     естетичні властивості – можливість товару виражати культурне значення (мода, стиль, форма товару, оригінальність);

5.     гігієнічні властивості та безпека вживання товару – вплив товару на зовнішнє середовище та організм людини