2. Составные модели отношения потребителей к торговой марке

Для аналізу ставлення споживачів до торговельної марки найчастіше використовують чотирьохкомпо-нентну модель (рис. 4.8). Складові моделі:

• когнітивна компонента пов'язана із процесом спри­йняття та обробки інформації про торговельну марку;

•афективна складова відповідає за емоційне спри­ йняття марки, асоціації, які виникли у споживача;

• сугестивна складова пов'язана із упередженням спо­живача щодо марки, її властивостями;

• конативна або вольова складова відповідає за ступінь готовності споживача купити товар.