1.Методи комунікацій під час проведення маркетин. Дослідж., їхні переваги і недоліки

Методи комунікацій: -поштове інтерв’ю; -телефонне інтерв'ю; -особисте інтерв'ю; -Інтернет

Особисте інтерв'ю (+) можливість викликати інтерес; можливість збільшити число опитуваних і зменш число відмов; можливість з'ясувати непорозуміння; дає можливість варіювати питаннями; ефективне, коли немає точного списку опитуваних (-) вимагає значних витрат часу і грошей; складне в адміністративному управлінні; опитування потребує багато часу.

Телефонне інтерв'ю (+)здійснюється з єдиного центра; проводиться під контролем; не витрачається час на дорогу4 можливість задавати питання з мінімальними витратами; відсутні складні адміністративні проблеми (-)не дає можливість вирішувати складні питання; неможливо зібрати значний обсяг інформації; важко одержати репрезентативну вибірку (особливо в Україні з її низьким рівнем забезпечення телефонним зв'язком і якістю роботи телефонної мережі)

Поштове інтерв'ю (+)точність питань; їхня продуманість; низькі витрати; не вимагають значних витрат у часі;особливо підходять для конфіденційних питань (-)важко визначити кількість осіб, що беруть участь у підготовці відповідей; важко прояснити складні питання; важко прогнозувати темп одержання відповідей

У практиці збору первинної інформації користуються комбінацією вищевказаних методів. Наприклад, телефонний зв'язок із проханням провести особисте інтерв'ю, а потім розсилка поштою більш детальної анкети.