2.Трехуровневая модель товара, их характеристика

Товар – это продукты, услуги, ценные бумаги, идеи и знания, которые могут удовлетворить недостаток или потребность и предназначены для продажи.

1.Товар с подкреплением (гарантия, монтаж, поставка, кредитир., обслуж. послепродажное)

2.Товар в реальном исполнении (упаковка, марка, свойства, внешнее оформление, дизайн, качество, стиль и эстетика, технические характеристики).

3.Товар по замыслу ( основная выгода и услуга)

Урони товара з позиции особеностей процеса восприятия потребителем:

1.ключевая ценность 2.основной товар 3.ожидаемый товар

4.улучшенный товар 5.потенциальный товар