logo
OTVETY_k_GOsAm

3. Функциональные задачи и основные принципы связей с общественностью.

PR можно перевести с английского как “связи с общественностью” или “общественные отношения”. PR является, по сути, видом управленческой деятельности и состоят из сплетения двух основных составляющих: искусства управления информационными потокамивнутренними - персонал, руководители, акционерами (принимают участие в решениях), и внешними – поставщики, акционеры (не участвуют в принятии решений компании) потребители продукции, потенциальные клиенты ,партнеры, СМИ ицелевых групп социальной среды. PRвесьма богатое по числу данных ему определений. В1975 г. один из американских фондов предпринял глубинное исследование данной темы, было выявлено около 500 определенийPR. На сегодняшний день, по моему мнению, является авторитетным определениемPRроссийского ученого в сфереPRЧумикова. Он определяетPRкак: систему аналитических и процедурнотехнологических действий, предполагающих создание и распространение посланий, направленных на гармонизацию взаимоотношений внутри некоторого проекта, в целях спешной реализации данного проекта.Следовательно, возникает потребность определенным образом воздействовать на общественную среду в интересах:

Цели (общие):

- создания взаимопонимания;

-создание привлекательного имиджа организации;

-усиление влияния организации на окружение;

-улучшение контактов с челами и другими организациями.

Задачи (общие):

  1. Укрепление авторитета (значимость в глазах об-ти, доверие и поддержка адресных групп, успех в бизнесе).

  2. Создание благоприятных условий (для деятельности субъекта, управления путем конструирования привлекательного образа в глазах общ-ти).

  3. Расширение числа сторонников (политического проекта, соц - эконом проекта).

  4. Влияние на конкурентов (поиск путей разрешения конфликта).

  5. Оказание воздействия на лиц, которые принимают соц. - эконом, политические решения (организация давления на органы гос. управления и должностных лиц).

  6. Мобилизация групп общ–ти (для поддержания тех или иных начинаний, демонстрация массовой поддержки - сбор подписей, шествия, митинги, флеш- мобы).

По сферам деятельности:

1. Бизнес

ЦельPR в сфере бизнеса заключается в создании условий для увеличении прибыли. Богатство общества складывается из богатства отдельных граждан. Таким образом,PR- специалист, действуя в интересах корпорации, действует также и в интересах общества, стремясь к их гармонии.

Задачи: - широкое информирование о целях, концепции и плане реализации проекта организации;

- привлечение разнообразных ресурсов, необходимых для его реализации;

- подбор и обучение исполнителей проекта;

- контроль реализации проекта и информирование общества о проблемах и успехах;

- анализ результатов и дальнейшее планирование.

2. Политика и властные структуры

ЦельPRзаключается в создании благоприятного, положительного имиджа государства для общественности (операции по продвижению: отбор тех характеристик, которые аудитория считает важными для кандидата на пост, внедрение характеристик в образ кандидата и продажа образа избирателям – приход к власти), налаживание обратной связи.

Задачи: - своевременное информирование граждан о деятельности;

-обеспечивание активного участия граждан в гос. Программах;

-стимулирование поддержки гражданами политиков и программ(соц. помощь).

3. Банковская сфера

Цель PRзаключается в создании максимального доверия к своему банку, надежности и сохранности вкладов общ–ва.

Задачи: - открытость информации гражданам о деятельности банка;

- информирование вкладчиков, о каких – либо изменениях в жизни банка (слияния, акции, роста/ снижении ставок, процентов).

Принципы PR (по С.Блеку):

  1. Открытость информации (при формировании взаимовыгодных и гарантных отношений в об-ве).

2.Опора на объективные закономерности массового сознания, отношения между челами, организациями, фирмами.

3. Уважение индивидуальности, ориентация на чела, его творческие возможности (основа кадровой политики).

4. Регулярная реорганизация внутренних подразделений, которые осущ-ют PR.

5. Поддержание молодых спец-ов или опытных старейших кадров с помощью моральных и материальных вознаграждений.

6. Воспитание корпоративной культуре, глубокой убежденности в этических ценностях.

Принципы PR (по РАСО):

1.Общие профессиональные принципы

- деятельность должна исходить из общего блага, не может носить ущерб законным интересам, чести, достоинству личности.

- практическая деятельность должна строиться на соблюдении принципов точности, правдивости добросовестности предварительной информации.

2. С клиентами

- честный, откровенный подход в отношении с клиентами или нанимателями. Не могут представлять интересы конфликтных сторон без их на то согласия.

- секретность информации, полученной от настоящих, бывших, потенциальных клиентов, кроме того, что сам клиент предоставит в СМИ.