62. Использование компьютерных технологий в работе pr-отдела

В России получили большое распространение компьютерные коммуникационные связи. Они способствуют расширению поля деятельности PR-отделов. Компьютер и Интернет могут использоваться для сбора, получения и обработки необходимой информации. Компьютерные технологии позволяют использовать многофункциональную, диалоговую связь, открывающую новые возможности информационного обмена. Например, электронные таблицы вопросов могут направляться целевой аудитории. Ответы поступают в исследовательский центр, обрабатываются, служат основой для принятия соответствующих управленческих решений. В ряде крупных корпораций функционируют компьютерные ситуационные центры связей с общественностью, позволяющие аккумулировать актуальную информацию, прогнозировать развитие исследуемого явления. Компьютерные технологии открывают дорогу плюрализму, позволяя пользователю зафиксировать и сообщить свое мнение в аналитический центр, но существует опасность развития манипуляционных тенденций в компьютерных технологиях, связанная с ужесточением и злоупотреблением управленческим контролем в компьютерных коммуникационных процессах. Компьютерные технологии и Интернет дают уникальные возможности дешевой, надежной, глобальной связи по всему миру, что очень удобно для корпораций с филиалами в разных странах. Интернет упрощает процедуру социальных опросов населения. «Точки роста» в реализации PR связаны с увеличением скорости коммуникационных связей, переходом на индивидуальное обслуживание населения, интеграцией социальных услуг.

Сейчас в компьютерных коммуникациях широко используется системный подход, на основе которого осуществляется моделирование процессов и явлений. Компьютерный анализ предполагает выделение в заданных группах общественности системных качеств и построение концептуально-математическо-компьютерной модели для соответствующих социальных исследований. Для создания такой модели необходимо сформулировать единое теоретическое представление об объекте анализа, перевести его на компьютерный язык и приступить к анализу возможных вариантов развития, вводя дополнительные характеристики или изменяя необходимые параметры программы. В результате анализа модели объекта или процесса можно составить эффективные рекомендации прикладного характера по улучшению связей с общественностью. В целом использование современных компьютерных технологий позволяет существенно усиливать воздействие управленческих структур на различные параметры общественного развития.