86. Консалтинг в со: виды услуг и формы взаимодействия с клиентами.

Консалтинг (от англ. consulting) – в узкоспециальном смысле это сфера оплачиваемых услуг широкого круга специалистов в области конкурентной политики (преимущественно, хотя и не исключительно, избирательных кампаний). ПР-консалтинг анализирует и синтезирует разноаспектные сведения, предлагая переработанную информационную продукцию, помогающую решить конкретные проблемы конкретного клиента. Функция консультанта в сфере связей с общественностью - не только создание и поддержание имиджа, но и консультирование клиента (руководителя организации, топ-менеджер и т.д.) на различных этапах развития бизнеса по вопросам его оптимизации, помощь в выработке необходимых решений, реализации полномочий и прогнозирование вероятных конфликтов с представлениями предложений по путям их урегулирования.

Общие способы консалтинга в сфере связей с общественностью:

-выполнение всего проекта консультантом;

-разработка консультантом инструментария (это, по существу, и есть высококвалифицированное консультирование);

-сопровождение;

-внутреннее консультирование (то есть создание собственной ПР-службы).

Консультативные функции ПР-специалистов подразделяются на два вида деятельности:

♦ диагностика какого-либо процесса, выявление его проблемных аспектов, выработка путей их разрешения;

♦ консультирование проектов, т.е. разработка и содействие внедрению конкретных решений в той или иной сфере.

Главным продуктом деятельности консультанта является совет или рекомендация, которые оформляются в виде консалтингового проекта.

Последний может быть либо принят заказчиком как итоговый документ, завершающий окончательный этап работы с консультантом, и применяться им самостоятельно, либо получить дальнейшее внедрение и реализацию под контролем консультанта

Виды консалтинга

1.По сферам консультирования: юридическое, психологическое, финансовое, в сфере культуры и др.

2.По количеству консультируемых лиц: индивидуальное, групповое

3.По форме экспертное, процессное, обучающее

4.Разовое консультирование (незначительные проблемы), долгосрочное.