5. Использование информационных технологий в деятельности отделов по связям с общественностью.

Сегодня наше общество по праву называется информационным, одним из главных условий успешного функционирования которого является эффективное управление информацией любого формата. Для того, чтобы информационный пласт был целенаправленно доставлен до адресата, необходимо эффективно управлять коммуникационными потоками, функционирующими между субъектами информационного обмена. Этот вопрос и призвана решать служба по связям с общественностью, созданная на предприятии. В данном случае субъектами информационного обмена является компания и ее целевая аудитория. Деятельность по связям с общественностью - это, прежде всего, управление массовыми коммуникациями, информационными процессами и информационными потоками. Управление деятельностью рыночных субъектов немыслимо без профессионального и конструктивного информационного взаимодействия с аудиторией, тем более в сложных и неоднородных условиях социальных трансформаций общественности.

Таким образом, актуальность нашей работы состоит в том, что необходимость существования PR-службы в том или ином виде сегодня становится все более очевидной для многих российских организаций. В первую очередь, это обусловлено пониманием того, что любая компания функционирует не в вакууме, а в рамках сложной и многосоставной окружающей среды, в которую могут быть включены рынок определенных товаров и услуг, конкуренты, партнеры, инвесторы, все общество и определенные целевые аудитории, СМИ, государственные и общественные органы в масштабах конкретной местности, всей страны и даже мира.

Кроме названных внешних субъектов, на деятельность организации большое влияние оказывают и внутренние - а именно, ее сотрудники. Таким образом, для того, чтобы извлекать пользу и минимизировать ущерб от всевозможных связей и зависимостей, в условиях которых существует и функционирует компания, необходимо эффективное управление ими. Поскольку управление представляет собой сложный комплекс мер, то им должна заниматься команда специалистов, будь то отдельное подразделение компании, внешнее агентство или комбинация этих вариантов.

Признаки "информационного общества":

• распространение информация приобретает глобальный характер, государственные границы перестают оказывать влияние на движение информационных потоков;

• попытки ограничить свободное распространение информации оборачиваются серьезными технологическими проблемами прежде всего для той страны, которая пытается ввести эти ограничения;

• существенно возрастают технические возможности сбора, обработки, хранения, передачи и доступа к информации, в том числе политической;

• усиливается воздействие информационных технологий на все сферы человеческой деятельности, углубляются процессы децентрализации общества;

• происходит переход к новым формам занятости - идет процесс формирования новых трудовых ресурсов за счет увеличения количества занятых в информационной сфере, телеработа

Современные тенденции в маркетинге и PR

Переход от 4P к 4С (Consumer, Cost, Communication, Convienience)

Интегрированные маркетинговые коммуникации

Разборчивость потребителя.

Общие сведения о применении компьютерных и информационных технологий в связях с общественностью.

Оборудование

Программное обеспечение

Сетевые технологии передачи данных

Базы данных

Персонал

Безопасность

Операции с информацией:

Сбор и регистрация информации

Передача информации

Обработка информации

Хранение и поиск информации

Анализ, принятие решений

разработка информационных продуктов

Компьютерные технологии в исследованиях, планировании и оценке эффективности деятельности в области связей с общественностью

Сегментация ЦА

Позиционирование

Маркетинговые и социологические исследования

Создание информационных продуктов Программное обеспечение PR Программы обработки текстов и таблиц Создание компьютерной графики

Программы для макетирования и верстки при составлении рабочих документов, презентационных буклетов, корпоративных многотиражных газет.

Автоматизированные системы хранения и базы данных, базы знаний

Программы для проведения исследований. Компьютерная обработка аудио (звук, речь, музыка) и видеоданных.

Мультимедийное оборудование трехлучевые проекторы плазменные панели проекционные панели (LCD)

видеостены

домашние кинотеатры

проекционные экраны

оверхед проекторы

копирующие доски

слайд проекторы

эпископы

аудиосистемы

Электронная презентация - информационный продукт PR

Правила создания и принципы презентации

PowerPoint

Демонстрация презентации