83. Понятие «общественность» и ее классификация

В наиболее обобщенном виде под общественностью подразумевают любую группу людей (и даже отдельных индивидов), так или иначе связанную с жизнедеятельностью организации или учреждения. Широко используется ситуативный подход, при котором под понятием "общественность" (активная аудитория) понимают любую группу людей, при определенных обстоятельствах так или иначе сплотившихся вокруг конкретных общих интересов или переживаний. В литературе наиболее распространенной категоризацией общественности является деление ее на две группы: внешнюю и внутреннюю. Внешнюю общественность составляют группы людей, непосредственно не связанные с организацией: пресса, государственные органы, работники сферы образования, клиенты, жители ближайшей к организации местности, поставщики и др. Внутренняя общественность - группы людей, входящие в состав собственно организации: рабочие, инженерно-технические работники, руководители, акционеры, совет директоров и т.д. Более плодотворной считается типологизация общественности, предложенная американским исследователем Джерри Гендриксом. Он рекомендует выделять такие главные группы общественности: 1) работники СМИ; 2) общественность собственно организации; 3) местные жители, их средства информации, лидеры групп и руководители местных; 4) инвесторы, в том числе реальные и потенциальные, пресса по финансовым вопросам, статистическая служба, сети финансовой и экономической информации, страховые организации и д.т.; 5) государственные органы; 6) потребители; 7) общественность групп особенных интересов, их каналы информации, лидеры, руководители организаций и т.д. В развернутом виде различают около 150 разнообразных групп общественности. С точки зрения весомости общественности для организации выделяются такие ее группы: 1. Главная, второстепенная и маргинальная. 2. Традиционная и будущая. 3. Сторонники, оппоненты и безразличные. Д. Грюниг выделяет следующие четыре группы общественности: 1. Общественность, реагирующая на все проблемы, то есть проявляющая активность по любому вопросу. 2. Равнодушная общественность, то есть индифферентная, не проявляющая активности ни по каким проблемам. 3. Общественность вокруг одной проблемы, то есть активная по поводу одного или ограниченного числа взаимосвязанных вопросов (к примеру, защита животных).4. Общественность вокруг обострившейся проблемы. Все большее значение при типологизации групп общественности приобретает психографический подход к особенностям людей, прежде всего, учет их эмоционального состояния, ценностных ориентации, особенностей поведения, стиля жизни и пр.