81. Переговоры как средство достижения общественного согласия

Согласие предполагает общность точек зрения. Переговоры является средством вырабатывания компромиссных решений, приводящих переговаривающиеся стороны к согласию. Переговоры невозможно подготовить столь же обстоятельно, как контракт, поскольку реакция партнера неизвестна заранее. Обсуждение потребует знания множества фактов, высокой сосредоточенности, присутствия духа, находчивости и красноречия. Прежде всего, следует обдумать три момента: четко обозначить цель переговоров, выстроить и прогнозировать аргументацию, представить себе ход переговоров.

Правила ведения переговоров:

1.Слушайте партнера.

2.Уважайте партнера.

3.Стремитесь создать на переговорах хороший климат.

4.Не недооценивайте значимости предубеждений.

5.Старайтесь выражаться ясно, не допускайте возможностей недопонять вас.

6.Пользуйтесь любой возможностью проявить любезность дружелюбие, дипломатичность.

7.При необходимости проявляйте твердость, но будьте терпеливы и сохраняйте хладнокровие в самой жаркой обстановке.

8.Облегчайте партнеру возможность согласиться.

9.Стремитесь к цели – по меньшей мере, к компромиссу.

10.Обдумайте тактические возможности ведения переговоров.

Потребность в переговорах обусловила возникновение PR-профессии переговорщика. Потребность в переговорщиках - признание профессиональной деятельности, которой отдается предпочтение в конфликтных ситуациях. Переговорщика обычно характеризуют следующие основные умения: перейти на язык своего оппонента, продемонстрировать уважение к его требованиям, предложить такой вариант решения проблемы, который учитывает интересы оппонента.

Переговоры, как правило, проводятся в три этапа: подготовка к переговорам, процесс ведения переговоров и достижение договоренностей в случае, если переговоры закончились соглашением, анализ результатов переговоров и выполнения достигнутых договоренностей. Переговоры - интеллектуально и психологически сложный процесс, требующий серьезной подготовки сторон и, прежде всего - самих переговорщиков. Чем качественнее предварительная работа, тем выше вероятность достижения успеха.