Вопрос 14.1. Приведите примеры обязательного и добровольного страхования?

В сфере страхования маркетинг отражает предметно целевой подход к управлению ресурсами страхового фонда. Благодаря этому страховщик имеет четкие критерии для разработки стратегии и тактики развития, определения основных задач деятельности. Управленческий маркетинг представляет собой определенный образ мышления в управлении страховой компании. Его специфика состоит в ориентации на требования страхового рынка.

Основные принципы маркетинга в страховании:

• всестороннее изучение рынка сбыта страховых полисов (полис – свидетельство страхового органа, подтверждающее страхование сделки);

• целенаправленное воздействие на рынок страхователей в целях формирования платежеспособного спроса на страховые услуги;

• приспособление текущей деятельности страховой компании к требованиям страхового рынка.

Через маркетинг страховая компания стремится осуществлять персональное обслуживание страхователей. Управление маркетингом осуществляется через создание маркетинговой системы страховой компании, включающей элементы: организационно-управленческий, исследовательский и программно-контрольный. Службу маркетинга возглавляет менеджер, ответственный за организацию продажи страховых полисов. Программа маркетинга страховой компании предполагает:

- анализ возможностей страховой компании;

- разработку стратегии поведения на страховом рынке;

- разработку тактических приемов работы на страховом рынке;

- контроль за программой маркетинга.

Платежеспособный спрос на страховые услуги со стороны потенциальных клиентов может быть нескольких видов:

• отрицательный спрос – предлагаемые условия страхования не находят спроса, несмотря на рекламные мероприятия;

• отсутствие спроса – страхователь не проявляет интереса, но и не отвергает условия страхования полностью;

• латентный (скрытый) спрос – страховщик не может удовлетворить спрос страхователей;

• обманчивый спрос – существующий при достижении оптимальной клиентуры и возможностей их удовлетворения со стороны страховщика.

Маркетинг – это мост, связывающий воедино интересы страховщика и страхователя в количественном, качественном, временном и пространственном отношениях.