16.1. Влияние маркетинга на отдельных потребителей и

на общество в целом

Маркетинг критикуют от имени общества за то, что определенные виды маркетинговой деятельности наносят вред, как отдельным потребителям, так и обществу в целом.

Определим факторы негативно воспринимаемые потребителями:

• высокие цены на товары за счет высокой стоимости сбыта, рекламы, мероприятий ФОССТИС и чрезмерной нормы прибыли;

• использование приемов, вводящих покупателей в заблуждение, например, утверждение, что товар в розничной торговле реализуется по цене производителя, с большими скидками, объявление завышенных характеристик товара, организация фальсифицированных конкурсов, создание видимости большого объема содержимого упаковки, ложная информация на упаковке;

• навязывание товара. При этом продавцов специально обучают «искусству» убалтывания покупателей с целью получения вознаграждения;

• запланированное устаревание товара, то есть товар морально устаревает намного раньше, чем физически.