20 Незапрошенные товары и неуказанные расходы

Следует избегать маркетинговой коммуникации, связанной с практикой отправки незапрошенных товаров потребителям, у которых затем запрашивается оплата (инерционная продажа), включая заявления или предложения о том, что получатель обязан принять и оплатить такие товары.

Маркетинговая коммуникация, требующая ответа и представляющая по существу заказ, за который требуется оплата (например, взнос за участие), должна делать это недвусмысленно прозрачно.

Маркетинговая коммуникация, ожидающая заказа, не должна быть представлена в форме, которую можно ошибочно принять за счет, или иным обманным образом искажать предположение о необходимости оплаты.