3.4. Внешние помощники

Несмотря на то, что агентства предлагают рекламодателям широкий спектр услуг, они часто нуждаются в услугах внешних помощников. К внешним помощникам в данном случае относятся организации или люди, которые выполняют отдельные виды услуг для агентств или рекламодателей.

Фирмы маркетинговых рекламных исследований. Такие организации могут проводить первоначальные исследования для рекламодателей, используя фокус-группы или опросы для выявления потребительского восприятия товара или услуги. Или же могут специализироваться на сборе различных данных с последующим предоставлением их за определенную плату. Помимо этого такие организации могут проводить различные тесты для оценки эффективности и запоминаемости уже начавшейся рекламной кампании, либо оценке самого обращения, его привлекательности и понятности для потребителей.

Исполнители отдельных стадий производства. Наверное, производство – это та область, где чаще всего прибегают к услугам внешних помощников. Отдельные виды рекламы требуют специальной квалификации, которой могут не обладать даже многочисленные сотрудники агентства с полным спектром услуг. Например, при производстве телерекламы необходимы такие узкие специалисты как операторы, звукорежиссеры, осветители или актеры. Помимо этого потребуются декорации, сценические площадки, оборудование. А при подготовке печатной рекламы потребуются фотографы, фотомодели и т.д. В зависимости от направленности деятельности рекламного агентства может быть просто нерентабельным содержать в штате таких узких специалистов и тогда возникнет необходимость прибегнуть в процессе производства рекламного сообщения к помощи внешних помощников, выполняющих отдельно взятые операции или отдельные стадии.

Поставщики информации. Данный вид внешних помощников связан с бурным развитием новых технологий. Появилась возможность собирать сведения о покупателях. Например, с помощью сканеров на кассах магазинах или отслеживания оплаты по картам, что сегодня широко практикуется. Поставщики информации собирают и объединяют информацию по важным целевым сегментам:

• что покупают;

• когда покупают;

• где покупают.

Появились такие же посредники по сбору информации и в системе Интернет. Принцип работы Интернет идеально подходит для того, чтобы проследить поведение пользователей, бродящих по Интернету и делающих посредством его покупки.

Консультанты. Агентства также могут нуждаться в услугах консультантов по отдельным вопросам. Например, консультанты по маркетингу, медиапланированию или же консультанты по творчеству и коммуникациям. Находит спрос и компетентность консультантов по планированию мероприятий и спонсорству. В последнее время специалисты отмечают появление консультантов в двух новых областях. Первые – это консультанты по базам данных, которые помогают как агентству, так и рекламодателю создавать и вести базы данных, учитывающие развитие интегрированных программ маркетинговых коммуникаций. Второй тип консультантов нового направления занимается разработкой и управлением интернет-сайтов. Как правило, такие консультанты имеют художественные навыки оформления сайтов и домашних страниц компаний, а также технические навыки, позволяющие давать советы по поводу технической стороны пользовательского интерфейса.

Разработчики программного обеспечения. Также можно отнести эту категорию внешних помощников к относительно новой. Эта категория представлена фирмами, которые разрабатывают программное обеспечение. Среди хорошо известных можно отметить Microsoft, есть и мало известные, такие как Infinitum. Данные фирмы предоставляют разнообразное программное обеспечение – от сбора и анализа сведений о поиске в Сети до прямого аудио- и видеовещания для взаимодействия с торговыми партнерами.