8.1 Маркетологи не игнорируют возможности использования звука, когда это доступный вариант. Потенциальное влияние звука в розничной среде

Маркетологи не игнорируют возможности использования звука, когда это доступный вариант

Маркетинговые кампании часто фокусируются прежде всего на смысле, будь то чисто визуальные элементы, такие как печатные объявления и рекламные щиты, или связанные со звуком, например, телевизионными рекламными роликами или розничными распродажами.

Как маркетологи могут выйти за рамки обычного использования звука, чтобы добиваться преимуществ и включать мощный брендинг или маркетинговое сообщение?

Большинство маркетологов не игнорируют возможности звука, когда это доступный вариант. Они будут использовать его продуктивно с использованием музыки, настраивающей настроение, или убедительного озвучивания. Однако, можно ведь выйти и за пределы этого.

Потенциальное влияние звука в розничной среде

Давайте посмотрим на потенциальное влияние звука в розничной среде.

В 1998 году Адриан Норт, Дэвид Харгривз и Дженнифер МакКендрик провели тест в британском винном магазине, чтобы определить роль фоновой музыки в решениях о покупке. В течение нескольких дней они поочередно транслировали французскую и немецкую музыку. Результаты: в дни французской музыки французское вино превосходило немецкое вино в соотношении четыре к одному. В дни немецкой музыки немецкое вино превосходило французское вино в соотношении три к одному.

Эта же команда также обнаружила, что клиенты, вероятно, будут терпеть долгое время ожидания (как по телефону, так и в реальном мире), если/когда имеет место их удержание музыкой (если фоновая музыка приятна и соответствует их ожиданиям).

Итак, как это обычно бывает в Neuromarketing, ясно, что, по-видимому, незначительные факторы, даже те, о которых клиент не осознает, могут оказать глубокое влияние на его поведение.

Компания Muzak, например, эксплуатирует данное явление десятилетиями, хотя большую часть времени она, казалось, была в первую очередь поставщиком мягкой «лифтовой музыки» – относительно нейтральной (без экстремальности) с отфильтрованными частотами. Это музыка, предназначенная, прежде всего, для того, чтобы не обидеть.

Теперь Muzak считает себя фирмой «аудио брендинга», способной создавать музыкальный фон, особенно подходящий для общей стратегии брендинга и позиционирования компании.

Joie de Vivre Hotels построила свой бренд на обеспечении привлекательности для всех пяти чувств при каждой возможности. И нигде это не кажется более очевидным, чем в отеле Vitale. Отель Vitale расположен на заливе Сан-Франциско. К услугам гостей открытые, светлые пространства и потрясающие виды на воду. В дополнение к воде и свету, имеются такие элементы, как теплый лес, веточки свежей лаванды и натуральных камней, дополняющие концепцию «Роскошь, естественность» отеля Vitale. Эта концепция дополняется музыкальной программой Moodscapes, созерцательным сочетанием приятных инструментов – созданием безмятежного оазиса в фойе и успокаивающим опытом дневного спа на всей территории отеля.