logo
Лекции по ОУН

2.7.Услуги, предлагаемые пользователем

Уборка. Обычно пользователь сам отвечает за уборку своих помещений. Этим занимается его собственный персонал или фирма, специализирующая­ся на уборке. Часто владельцы офисных зданий предлагают пользователям услуги по уборке их помещений, исходя из их безопасности (рис.4).

Рис. 4. Поддерживающие услуги, предлагаемые разным пользователям недвижимости

Услуги в области охраны и безопасности. Такие услуги являются естественной частью сервисной поддержки, предлагаемой пользователям со стороны владельца недвижимости. В наиболее систематизированном виде организуется пожарная охрана, а противопожарный контроль может быть организован с помощью видеонаблюдения. На случай пожара разрабатыва­ются специальные планы по его тушению (например, в зоне горения понижа­ется давление воздуха, а лифты автоматически блокируются). Охрану против взлома может осуществлять специальное охранное предприятие.

Услуги в области информации. Развитие информационных техноло­гий позволяет использовать недорогие сотовые телефоны, факсы и элект­ронную почту, что уменьшает потребности в установке общего телефон­ного узла. Однако, с точки зрения мелких предпринимателей, наличие установленного владельцем здания телефонного узла может оказаться важным преимуществом.

Офисные услуги, предоставляемые или организуемые для пользова­телей, могут включать машинопись, размножение готовых материалов, печать, почту, услуги переводчика и т. д.

Помещения для переговоров и обучения. Небольшим предприятиям редко требуются большие переговорные или учебные комнаты. В таком случае удобно иметь в офисном центре помещения, которые могут быть временно предоставлены пользователю за отдельную плату.

Услуги по организации питания. В крупных офисных или промыш­ленных комплексах, в больницах или университетских городках важно иметь помещения для питания персонала. Как правило, они сдаются ка­кому-либо предпринимателю по рыночной арендной ставке или даже бесплатно. Это удобно тем, что персонал предприятий, расположенных на данном объекте, не отлучается далеко во время обеденного перерыва. Например, в Японии эти помещения используют для отдыха и нефор­мального общения служащих компании после рабочего дня.

Другие услуги. На нижних этажах офисного здания можно размес­тить отделение банка или установить банкомат. Небольшой киоск или продуктовый автомат будет обслуживать тех, кто работает сверхурочно. Некоторые предприятия резервируют помещения под тренажерные залы, сауны и т. д.