logo search
marKetING_(spora)_red

Модель Кано (вот эту схему надо объяснять! Что такое «кривая стрелочка», я уже представляю )

Степень удовлетворения потребителей

Восхищение

Нейтральное

отношение

Неудовлетворенность

Н аличие характеристики Отсутствует Имеется в полном

объеме