Контроль эффективности

Основной целью является - оценка и повышение эффективности расходования средств на маркетинг.

Контроль в области доведения продукта до потребителя разбивается на 2-е части:

• Оценка эффективности функционирования отдельных каналов сбыта товаров, включая оценку уровня послепродажного и рекламацию (претензию)

• Оценка эффективности рабочей службы сбыта:

Осуществляется контроль над реализацией плановых заданий по сбыту товаров в разрезе отдельных групп, рынков, сбытовых агентств. Учитываются продавались ли товары по регулярным ценам или использовались ценовые скидки; оценки эффективности деятельности торговых агентов осуществляется путем расчета таких показателей как:

• число визитов к посредникам и потребителям;

• отношение объема продаж к числу визитов;

• отношение числа новых потребителей к общему их количеству

• объем продаж, приходящихся на 1-го потребителя.

Кроме того контролируется затраты на каждого торгового агента, зар.плата, командировок, содержание региональных сбытовых каналов по отношению к объему проданных товаров.