2. Специфика финансового поведения населения в Украине и основные задачи pr

Работа с различными группами финансовой общественности, в первую очередь – с «потребителями» финансовых услуг, обязательно должна учитывать специфику их, если можно так выразиться, «финансового сознания», финансовой грамотности и, главное – финансового поведения. Так, в странах СНГ, в которых в настоящее время происходит трансформация от плановой экономики к рыночной, где многие десятилетия отсутствовала частная собственность, сложился специфичный тип финансового поведения основных групп населения. Подобное поведение характеризуется следующими особенностями:

• во-первых, ощущением высочайшего риска и отсутствием главного капитала финансовых учреждений – доверия. Этому способствовали такие обстоятельства, как всевозможные махинации трастов; обесценивание вкладов населения в Сбербанке СССР; фиктивная бумажная приватизация; банковские скандалы, к примеру, с банком «Украина» и ряд других обстоятельств. В результате население не доверяет финансовым учреждениям, банкам при том, что речь идет не о фондовом рынке, где в силу специфики риск – постоянный атрибут функционирования рынка, а даже о вкладах, депозитах и т.п.;

• во-вторых, активному и эффективному функционированию на финансовом рынке больших групп населения «мешает» в Украине, как и в других постперестроечных странах, повальная бедность населения, которое в своем большинстве практически не имеет возможности активно участвовать в операциях на финансовом рынке;

• в-третьих, на финансовых рынках, помимо чисто рыночных регуляторов, действуют и социальные, т.е. определенные рыночные стереотипы, условности, обычаи. К примеру, в ходе исследований, проведенных в России, было выяснено, что здесь господствует стереотип, в соответствии с которым банкир воспринимается как беспринципный человек, готовый на все ради денег. Что же касается банков, то население весьма слабо информировано о спектре функций, которые они призваны выполнять (естественно, кроме вполне понятной функции – сбережения и выплаты денег);

• наконец, в-четвертых, серьезным «тормозом» на пути вовлечения населения Украины в активную деятельность на финансовом рынке являются поголовная экономическая безграмотность населения, а также отсутствие у него необходимой информации (так, если 80% юридических лиц получают подобную информацию на коммерческих условиях, то большинство физических лиц в принципе лишены доступа к ней). Если же учесть, что финансовое поведение населения страны крайне затруднено из-за отсутствия у него навыков и привычек, адекватных рыночной среде, масштабности и сложности осмысления информации, которой, как отмечалось, в принципе недостает, то специфика финансового поведения населения Украины очевидна.

Хотя значительная часть населения и пользуются системой вкладов, депозитов, начала брать кредиты, готовность инвестировать деньги в инструменты фондового рынка демонстрирует совершенно незначительная часть населения (как показывают исследования, проведенные в России, 1-2% населения). Отсюда основные задачи финансовых паблик рилейшнз на современном этапе развития украинского общества:

• работа по экономическому просвещению населения;

• деятельность по формированию доверия к различным банкам и финансовым учреждениям, в целом – финансовой системе страны;

• активное формирование имиджей и репутации финансовых учреждений;

• не «тупое» рекламное (как это нередко бывает сегодня), а активное, творческое продвижение финансовых продуктов, способное вызвать реальный интерес населения к их потреблению.