Этические нормы делового письма

При оформлении деловых писем не желательно:

• Начинать письмо отказом.

• Принуждать адресата к определенному исходу, к примеру: «Прошу решить вопрос положительно».

• Принуждать адресата к принятию более быстрого решения. Нельзя : «срочно», «незамедлительно» и т.д. Правильнее использовать этикетные формулы «Прошу Вас дать ответ в такой-то срок»

• Делать намеки адресату на допущенные ошибки, непрофессионализм.

Для получателя обязательным является соблюдение следующих условий при оформлении делового письма:

• отказ от формы ответа, при которой письмо-запрос или письмо-предложение пересылаются отправителю с размещенными на них данными;

• четкий ответ компании-отправителю.