2. Определение конфликта. Структура конфликта. Конфликтная ситуация. Инцидент. Формула конфликта.

Конфликт, это активные взаимно направленные действия каждой из конфликтующих сторон для реализации своих целей (окрашенные сильными эмоциональными переживаниями).

Структура конфликта: конфликтная ситуация, ее образы, объект, а иногда и предмет конфликта, участники, условия протекания, действия сторон, приемы и способы противодействия.

Конфликтная ситуация – это противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, стремление к противоположным целям, использование различных средств по их достижению, несовпадение интересов, желаний и т. д.

Конфликтная ситуация – это условие возникновения конфликта. Для перерастания такой ситуации в конфликт, в динамику необходимо внешнее воздействие, толчок или инцидент.

Инцидент (повод) характеризует активизацию действий одной из сторон, которая ущемляет, пусть даже неумышленно интересы другой стороны.

Предмет конфликта – объективно существующая или воображаемая проблема, служащая причиной раздора между сторонами (проблема власти, взаимоотношений, первенства сотрудников, их несовместимости.) Это именно то противоречие, из-за которого возникает конфликт.

Еще одним непременным атрибутом конфликта является его объект. Сразу выделить его в каждом случае не всегда удается. Легче определяется проблема или предмет конфликта. Объект лежит глубже, он как бы покрыт скорлупой и является ядом проблемы, центральным звеном конфликтной ситуации. Поэтому иногда его рассматривают как причину, повод к конфликту.

Объектом конфликта может быть материальная (ресурс), социальная (власть), духовная (идея, норма, принцип) ценность, к обладанию или пользованию которой стремятся оба оппонента.

Субъектами конфликта являются часть участников конфликтного взаимодействия, интересы которых затронуты непосредственно. В качестве субъектов (оппонентов) конфликта могут выступать отдельные личности (руководители, сотрудники), группы, подразделения, организации.

Формула конфликта:

КС + И = К