А) Внутренние факторы

1. Положения, касающиеся задач организации, её устава, хартии, истории и структуры.

2. Списки, биографии и фотографии ведущих должностных лиц организации, членов совета, менеджеров и т.п.

3. Описание и история различных организационных программ, выпускаемой продукции, предоставления услуг.

4. Статистические данные, касающиеся наличных ресурсов, бюджета, штата сотрудников, заработной платы, доходов, акционеров и т.п.

5. Положения и процедуры организационной политики, касающиеся конкретной проблемной ситуации.

6. Высказывания ведущих должностных лиц организации по поводу данной проблемной ситуации.

7. Описание того, как организация в настоящее время решает рассматриваемую проблемную ситуацию.

8. Описание и перечни внутренних акционеров организации.

9. Перечни организационных медиа-средств коммуникаций (двусторонних) с внутренними группами.

После уяснения организационного аспекта ситуации и внутренних факторов связанной с данной проблемой, объектом анализа становятся внешние факторы – как положительные, так и отрицательные.

Отправной точкой для такого анализа может быть систематический обзор истории данной проблемы за пределами организации. Анализ ситуации предполагает подробное изучение, кого и как затрагивает данная проблемная ситуация.