Факторы личного порядка.

• Возраст потребителя и фаза жизненного цикла его семьи

• Род занятий

• Ресурсы потребителя

• Экономическое положение

• Образ жизни

• Тип личности и самопредставление

Гендерные характеристики

• Физические и психические данные

Факторы личного порядка – характеристики потребителя, связанные с индивидуальными особенностями его личности.

Возраст потребителя – количество полных лет потребителя, влияющее на его выбор.

Фаза жизненного цикла семьи потребителя – семейное положение потребителя с учетом его возрастной периодизации.

Род занятий – вид профессиональной деятельности потребителя.

Экономическое положение потребителя – совокупность характеристик экономического поведения потребителя (доход, накопления, расходы, кредитоспособность и др.).

Образ жизни – система ценностей потребителя, положенная в основу его жизни.

Тип личности – совокупность индивидуальных характеристик личности потребителя, определяющих его темперамент, характер, активность поведения.

Самопредставление – самоидентификация потребителя, т.е. видение самого себя в том или ином образе.

Гендерные характеристики - данные о принадлежности потребителя к той или иной группе людей, характеризующейся определенной сексуальной идентичностью и соответствующим самовосприятием.

Физические и психические данные – тип фигуры, конституция, состояние здоровья потребителя.

Возраст

• Новорожденные (до 1 года)

• Младший дошкольный возраст (1-3 лет)

• Старший дошкольный возраст (3-6 лет)

• Младший школьный возраст (6-9 лет)

• Старший школьный возраст (9-11лет)

• Подростки (11-16 лет)

• Юность (16-21 лет)

• Молодость (21-30 лет)

• Зрелый возраст (30-60 лет)

• Пожилой возраст (60-74 лет)

• Старческий возраст (более 74 – 90)

• Долгожители (более 90 лет)

Фазы жизненного цикла семьи

• Молодые одиночки

• Молодожены

• Полное гнездо I

• Полное гнездо II

• Полное гнездо III

• Женатые без детей

• Пожилые одиночки

• Пустое гнездо I

• Пустое гнездо II

• Вдовствующий супруг

• Вдовствующий пенсионер

Род занятий (сфера деятельности)

• Промышленное производство

• Медицина

• Образование

• Военное дело

• Спорт

• Культурный сектор

• Торговля

• Банковский бизнес

• Домашнее хозяйство

• Фермерское хозяйство

Ресурсы потребителя

• Экономические

• Временные

• Познавательные

Экономическое положение потребителя

• Размер доходов

• Размер расходов

• Размер и форма сбережений/ инвестиций

• Кредитоспособность

• Тенденция к расходованию/накоплению средств

Классификация потребителей по системе VALS 2

• Актуализаторы

• Квалифицированные

• Консервативные

• Достигающие

• Стремящиеся

• Экспериментирующие

• Деятельные

• Борцы

Типы личности потребителей

• Холерики Меланхолики

• Экстраверты Интраверты

• Субъективерты Объективерты

• Интерналисты Экстерналисты

• Статики Динамики

• Сенсорики Интуиты

• Рационалы Иррационалы

• Эгоисты Альтруисты

• Оптимисты Пессимисты

• Активные Пассивные

• Честные Лживые

Самовосприятие

• Реальное («Я старею»)

• Идеальное («селебрити» Анджелина Джоли)

• Отчужденное («Он меня любит»)

Гендерные характеристики

Всего в РБ (2007г.) 9690 тыс. чел.

• Мужчины 4522 тыс. чел. (46,7%)

• Женщины 5168 тыс. чел. (53,3%)

• Прочие (обычно до 16%)

Затраты времени на покупку покупателями-женщинами

• в компании подруги 18 минут 15 секунд

• с детьми 7 минут 19 секунд

• в одиночку 5 минут 2 секунды

• с мужчиной 4 минуты 41 секунда

Физические и психические данные

• Антропометрические характеристики

размер

рост

полнота

конституция (телосложение)

• Физическое здоровье (соматическое)

• Психическое здоровье (ментальное)