56. Сущность ситуационного анализа исследования конфликтов различного уровня.

Анализ ситуации представляет собой полный набор известных нам сведений о ситуации, ее истории, действующих силах и лицах, которых она касается (как внутри организации, так и за ее пределами).

Ситуационный анализ включает всю «фоновую» информацию, необходимую для того, чтобы можно было шире взглянуть на существующую проблему и подробно проиллюстрировать смысл постановки этой проблемы.

Анализ ситуации позволяет специалистам получить так называемый сборник фактов, который часто имеет вид документов, собранных в папке.

Анализ внутренней ситуации также включает аудит коммуникаций – систематическое документирование коммуникаций организации с целью уяснения того, каким образом она общается с общественностью.

Ещё одной важной частью внутреннего анализа является постоянно обновляемый организационный альманах. Эта папка выполняет функцию не только важного справочника, касающегося разных сторон деятельности организации, когда приходится работать над конкретными проблемами, но также богатого источника идей и информации при подготовке выступлений, проспектов, специальных отчетов, документальных материалов и ответов на запросы со стороны СМИ.

Возможность быстро получить полную и точную информацию об организации, ее истории, показателях деятельности и руководстве позволяет службе СО решительно пресекать все слухи и оперативно справляться с кризисными ситуациями.