logo
билеты готовые 2009

1 Основные понятия маркетинга: система маркетинга, объекты и рыночные инструменты.

Система или комплекс маркетинга - совокупность, конкретное сочетание элементов и видов маркетинговой деятельности для достижения необходимого результата. Система маркетинга включает три основных блока (подсистемы): - адаптация деятельности фирмы к постоянно меняющимся внешним условиям, прежде всего интересам покупателей; - активное воздействие фирмы на окружающую экономическую среду, целенаправленное формирование спроса покупателей; - управление потоками ресурсов, товаров, денег, идей и информации, отлавливающих жизнедеятельность фирмы. Каждый из этих блоков состоит из набора разнообразных методов и средств осуществления маркетинговой деятельности.

К основным элементам данной системы маркетинга относятся:- продукт или услуга; - место и условия покупки; - цена; - стимулирование сбыта.

Объекты маркетинга - это все то, из чего складывается и на что направлена маркетинговая деятельность: - потребность- чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо; - запросы – потребность, обеспеченная денежными доходами, платежеспособный спрос; - товар – все то, что может удовлетворить потребность и предложения рынка ; - обмен – получение желаемого взамен чего-либо; - сделка – коммерческий обмен ценностями, т.е. фактическое осуществление обмена; - рынок – совокупность существующих и потенциальных покупателей.

Следовательно, еще до начала производственной деятельности нужно знать, для кого производить продукцию, какими потребительскими свойствами она должна обладать, когда ее нужно произвести и сколько. Необходимым условием обмена не только нужда в товаре, но и возможность, желание и право на его приобретение.

К рыночным инструментам маркетинга относятся: - спрос – все то, что хотят и могут купить потребители ; - предложение – все то, что хотят и могут предложить рынку производители ; - рыночная конъюнктура – конкретное соотношение спроса и предложения, динамика цен в определенный период на конкретном рынке по конкретному товару ; - рыночная цена – цена фактически совершенной сделки.

Маркетинговый подход заключается в ориентации на покупателя и отсюда важнейшим рыночным инструментом является потребительский рыночный спрос. В маркетинге рассматриваются разные состояния спроса, различный его характер отрицательный (негативный) спрос имеет место в том случае, если все или значительная часть потенциальных потребителей отвечает данный товар и услугу. Задачей управления маркетингом при негативном спросе является разработка такого плана, который будет способствовать зарождению спроса на соответствующие товары. Маркетинг, решающий такую задачу, называется конверсионным. Отсутствующий спрос – все или большинство потенциальных покупателей не проявляют интереса к данному товару (услуге) вследствие отсутствия информации о нем и воспринимаемый на данном рынке как не имеющий ценности. Стимулирование спроса в подобных случаях- задача стимулирующего маркетинга. Она может решатся по тем направлениям:»привязка» товара или услуги к какой-либо потребности; изменение объективных условий с таким расчетом, чтобы придать данному товару потребительскую ценность, распространение информации о товаре или самого товара в надежде, что отсутствие спроса вызвано отсутствием на рынке данного товара. Потенциальный спрос – для удовлетворения существующей потребности либо еще нет соответствующих товаров (услуг), либо таковые обеспечивают эту потребность недостаточно. Процесс превращения потенциального спроса в реальный является задачей развивающего маркетинга. Далее идут: - снижающийся спрос, где как средство маркетинговой деятельности выступает ремаркетинг;