Diplom

Анализ потребителей

Для проведения любого анализа требуется как можно более полная информация о рынке и потребителях. Исследование рынка и потребителей можно провести с помощью консультационных фирм и компаний, профессионально занимающихся сбором и анализом информации о рынке. Это, как правило, требует значительных затрат.

Некоторые виды исследования и анализа потребителей предприятие может провести и самостоятельно (не привлекая специалистов со стороны).

При проведении исследования необходимо учитывать следующее:

Для покупателя товар – это та польза, которую он приносит,
Никто не покупает товар сам по себе: требуется оказание услуги или удовлетворение потребности,
Удовлетворение потребности покупателя в товаре может быть достигнуто различными способами,
Технологии и товары быстро меняются, тогда как базовые потребности остаются стабильными.

Качество результатов предложенных методик зависит от добротности информации, использовавшейся для анализа. Важной задачей отдела сбыта является сбор информации.

Содержание