(Стандартна форма).

«F» - Follow-up (дії після заходу)

Проведення заходу без подальшої їх оцінки та закріплення результатів істотно знижує його ефективність і ефективність подальших заходів. На основі їх оцінки можна робити висновки про успішні дії, елементах PR-кампаній та приймати рішення про проведення подібних заходів у майбутньому.

Найефективніша форма оцінки та закріплення результатів - інтенсивна робота з усіма учасниками заходу після нього – телефонні дзвінки і листи з пропозицією про зустріч / переговорах:

1) необхідно забезпечити всім менеджерам по роботі з клієнтами достатньо часу в найближчі дні після проведення заходу для його оцінки та закріплення результатів (більше двох-трьох тижнів після заходу - це занадто довгий термін, щоб можна було на цю тему розмовляти з клієнтом);

2) всі учасники протягом 5-10 днів повинні отримати лист (листівку) з висловленням подяки за їх згоду відвідати ваш захід і прийняти участь в його роботі, а також з інформацією про те, що в найближчі дні з ними зв'яжеться ваш менеджер по роботі з клієнтами для обговорення їх цікавлять предметів;

3) для оцінки результатів заходу використовується стандартна форма (рис. 9).

Рис. 9. Оцінка результатів заходу