Розрахунок зміни обсягів споживання послуг за рахунок зміни кількості замовлень та їх середньої вартості
Показники | Умовні позначення | Приріст (зменшення) значення показників |
1 | 2 | 3 |
Обсяг споживання побутових послуг, тис. грн. ♦ у базисному році ♦ у звітному році |
Q0 Q1 |
|
Кількість замовлень, тис. од. ♦ у базисному році ♦ у звітному році |
m0 m1 |
|
Середня вартість однoго замовлення, грн. ♦ у базисному році ♦ у звітному році |
v0 v1 |
|
Обсяг споживання послуг у звітному році при середній вартості замовлення базисного року, тис. грн. |
v0m1 |
|
Абсолютний розмір зміни споживання послуг, тис. грн. | Q1 - Q0
|
|
у тому числі за рахунок: ♦ середньої вартості замовлення ♦ кількості замовлень |
Q1 -v0m1 v0m1 -Q0
|
|
Для найбільш повного вивчення механізму зміни попиту на побутові послуги одночасно з аналізом їх споживання в цілому, а також за окремими групами слід аналізувати структурні зміни у споживанні побутових послуг за видами, галузевими групами). Виявлення тенденцій розвитку різних видів послуг дасть змогу більш якісно сформувати рівень їх пропозиції у перспективному періоді, поліпшити якість обслуговування.
Враховуючи, що попит на окремі види послуг має коливання, майбутні його зміни рекомендується визначати, скориставшись способом поетапних розрахунків від одних груп послуг до інших.
Для визначення попиту на окремі види та різновиди послуг на підприємстві сфери побутового обслуговування можна використати наступну формулу:
де Qnp(i) — обсяг попиту на окремі види (різновиди) побутових послуг, грн.;
vnp(i) — середня вартість одного замовлення на і-й вид послуги у прогнозованому періоді, грн.;
mnp(i) — кількість замовлень на і-й вид послуги у прогнозованому періоді, одиниць;
N1, Nnp — чисельність населення відповідно у звітному та прогнозованому періодах.
Приклад. Кількість замовлень на розкрій тканин у звітному році становила 3200 од., середня вартість одного замовлення дорівнювала 15 грн. за одиницю виробу численність населення району становила 70 тис. чол. У прогнозованому році в порівнянні до звітного очікується приріст замовлень на 10 % у зв’язку з поліпшенням якості послуг та технології. Очікується, що вартість послуг підвищиться на 15 %. Чисельність населення району в прогнозованому році має становити 72,5 тис. чол. Необхідно розрахувати прогноз загального обсягу попиту на платні послуги з розкрою тканини.
Рішення:
розрахуємо прогноз кількості замовлень: mnp(i)=3200*1,05=3360 од.
прогнозуємо середню вартість (ціну одного замовлення): vnp(i)=15грн*1,5=17,25 грн./од.
розрахуємо прогнозовану величину обсягу послуг з розкрою тканини: Qnp(i)=17,25*3350*72,5/70=60030 грн.
у звітному році було реалізовано послуг з розкрою тканин на суму 48000 грн. (3200 15 грн.). Отже, у прогнозованому році очікується збільшення обсягу цієї послуги на 25 % (60030/48000). Це відбуватиметься як за рахунок збільшення обсягу замовлень, так і за рахунок зростання середньої вартості замовлення при підвищенні якості послуги.
Оцінку вірогідних результатів надання побутових послуг на середньострокову перспективу найдоцільніше здійснювати на основі однофакторних і багатофакторних моделей, коефіцієнтів еластичності та екстраполяції показників обсягу попиту на побутові послуги на перспективний період.
Розрахунки прогнозованих значень послуг мають базуватися на аналізі співвідношеня між роздрібним товарооборотом і платними послугами, платними послугами, грошовими доходами та витратами населення, рівнем цін на товари та рівнем цін на послуги тощо.
Yandex.RTB R-A-252273-3- Конспект лекцій
- Тема 1. Основні поняття маркетингу послуг
- Товари: Виробництво → Зберігання → Продаж → Споживання
- 1.2. Класифікація послуг
- Основна класифікація послуг
- 1.3. Специфіка маркетингу послуг
- 1.4. Маркетингова орієнтація підприємства, що надає послугу
- 1.5. Складові «маркетингу-мікс»
- Тема 2. Залучення споживачів до процесу обслуговування
- 2.1. Розподіл послуг на категорії.
- 2.2. Послуга, як процес взаємодії між продавцем та споживачем.
- 2.1. Розподіл послуг на категорії
- Засоби, обладнання і люди як частина процесу обслуговування
- 2.2. Послуга, як процес взаємодії між продавцем та споживачем
- Категорії процесу обслуговування
- Тема 3. Технології надання та отримання послуг
- 3.1. Рівень контактів підприємств із споживачами.
- 3.2. Послуга, як система технологічного процесу надання та отримання послуг.
- 3.1. Рівень контактів підприємств із споживачами
- Послуга, як система технологічного процесу надання та отримання послуг
- Система додаткових послуг
- 3.3. Формування поведінки споживачів
- Шість типів неадекватних споживачів
- Тема 4. Завоювання прихильності спожиівачів
- Стратегія сегментування для ефективного використання виробництва потужностей
- Формування підприємством споживчого портфелю
- 4.3. Розширення асортименту послуг – засіб посилення лояльності споживачів
- Маркетинг трансакцій
- Маркетинг баз даних
- Інтерактивний маркетинг
- Мережевий маркетинг
- Побудова членських відносин
- Пошук прихильності споживачів
- Визнання прибуткового потенціалу від відносин зі споживачами
- Посилення лояльності винагородженням постійних споживачів
- 4.4. Управління скаргами і претензіями споживачів
- Поведінка незадоволених клієнтів
- Реакція клієнтів на недоліки в обслуговуванні
- Фактори, що впливають на поведінку споживачів, які скаржаться
- Ефективні шляхи застосування скарг
- Спрощення процесу подачі скарг споживачами
- 4.5. Гарантії підприємства в сфері послуг
- Оздоровлення сервісу, що розпочинається після подачі скарг споживачами
- Принципи ефективного вирішення, проблеми
- Гарантії у сервісі
- Запобігання невідповідному використанню гарантії
- Тема 5. Маркетинговий інструментарій у сфері послуг
- 5.2. Позиціонування послуг на ринку
- 4 Основні стратегії (стратегії зосередження)
- 5.3. Створення конкурентної позиції підприємства та етапи розробки стратегії позиціонування
- 5.4. Вплив маркетингового середовища на діяльність підприємства сфери послу
- Тема 6. Комплнкс маркетингу підприємства та особливості його реалізації в сфері послуг (комплекс маркетингу)
- Встановлення ціни у формі винагороди за успіх, винагороди охоронній фірмі (якщо немає 1 року – премія).
- Встановлення заохочувальної ціни для підвищення участі споживачів у виробництві послуги.
- 6.2. Планування маркетингу у сфері послуг
- 6.3. Оптимізація плану маркетингу
- Тема 7. Комунікативна політика в маркетингу послуг
- 7.2. Визначення підприємством стратегії та цілей комунікацій послуг
- 7.3. Комплекс маркетингових комунікацій в сфері послуг
- 7.4. Реклама послуг: планування, реалізація і контроль
- Тема 8. Маркетинг у сфері торгівельного обслуговування населення
- 8.2. Оцінка і прогнозування попиту у роздрібній торгівлі
- Оцінка реалізованого попиту (продажу товарів)
- Відомості про реалізований попит за __________________ (місяць)
- Відомості про товари з уповільненою оборотністю
- Визначення не задоволеного попиту в магазині
- Оцінка попиту, що формується
- 8.3. Оцінка якості торгівельного обслуговування споживачів
- Вагові значення субкоефіцієнтів для оцінки якості торгівельного обслуговування покупців у роздрібному підприємстві
- Тема 9. Маркетинг послуг громадського харчування
- 9.2. Прогнозування попиту на продукти і послуги підприємств громадського харчування
- 9.3. Стратегії ціноутворення ресторану
- Стратегії визначення цін на нову продукцію та послуги
- Стратегії визначення ціни на набір продукції та послуг
- Стратегії цінового регулювання
- Тема 10. Маркетинг побутових послуг
- 10. 2. Порядок надання побутових послуг населенню України
- 10. 3. Аналіз і прогнозування попиту населення на побутові послуги
- Розрахунок зміни обсягів споживання послуг за рахунок зміни кількості замовлень та їх середньої вартості
- Перелік рекомендованих джерел