46. Содержание основных принципов tqm.

Содержание

• Объект товароведной деятельности. Потребность, товар.
• Субъекты товароведной деятельности.
• Методы познания: общенаучные и специальные методы товароведения.
• 4. Классификация как метод товароведения. Иерархичная и фасетная классификация.
• 5. Классификаторы. Характеристика окп.
• 6.Товароведная классификация товаров.
• 7.Система товарной информации: упаковка и маркировка.
• Первая группа - конструктивные особенности упаковки:
• 8.Кодирование как метод товароведения. Штрих – кодирование.
• Понятие ассортимента и вида ассортимента товаров.
• Свойства ассортимента товаров и показатели, их характеризующие.
• Управление ассортиментом товаров. Матрица «рост/доля» в управлении ассортиментом.
• 12. Качество как фундаментальная категория рыночной экономики.
• Понятие качества и конкурентоспособности продукции.
• Определение конкурентоспособности продукции на основе показателей качества.
• Свойства, признаки и параметры продукции.
• 16. Классификация показателей качества продукции: единичные и комплексные.
• Назначение как основная характеристика товара.
• 18. Надежность как основной показатель качества непродовольственных товаров.
• 19. Безопасность как основной показатель качества продукции.
• 21. Экологические показатели качества.
• 22. Эстетические показатели качества.
• 22. Эстетические показатели качества.
• 23. Методы определения значений показателей качества: традиционный, экспертный и социологический.
• 24. Измерительные методы определения значений показателей качества.
• 25. Органолептические методы определения значений показателей качества.
• 26. Градация качества. Ненадлежащее качество: дефекты.
• 27. Развертывание функции качества. Модель Кано.
• 28. Понятие стандартизации, основные функции и цели стандартизации.
• 29. Методические основы стандартизации (упорядочение).
• 30. Типы стандартизации: параметрическая, комплексная, опережающая.
• 31. Технические регламенты и виды стандартов.
• 32. Состав обязательных требований технических регламентов.
• 33. Основы метрологии: основные понятия
• 34. Экспертиза и экспертные методы оценки.
• 35. Организация проведения товарной экспертизы.
• 36. Экологическая экспертиза
• 37. Процедура получения сертификата происхождения продукции.
• 38. Основы сертификации: общие понятия и определения.
• 39. Органы технического регулирования в рф.
• 40. Законодательное обеспечение технического регулирования.
• 41. Типовой порядок процедуры обязательной сертификации в рф.
• 42. Схемы сертификации в рф. Характеристика схем сертификации 1-8.
• 43. Схемы сертификации в рф. Характеристика схем сертификации 9-10а.
• 44. Декларирование соответствия и добровольная сертификация.
• 45. Эволюция системы управления качеством. Понятие «всеобщего управления качеством» (tqm). История развития систем управления качеством
• 46. Содержание основных принципов tqm.
• 1. Ориентация организации на заказчика
• 2. Ведущая роль руководства.
• 3. Вовлечение сотрудников
• 4. Процессный подход
• 5. Системный подход к управлению
• 6. Постоянное улучшение
• 7. Подход к принятию решений, основанный на фактах
• 8. Отношения с поставщиками
• 9. Минимизация потерь, связанных с некачественной работой
• 47. Международные стандарты в области качества. Характеристика iso 9000.2000
• 48. Сертификация системы контроля и управления качеством.
• Этапы сертификации смк
• 50. Защита прав потребителей: правовые основы. Закон рф "о защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992